Samsung đang chuẩn bị thêm một thay đổi nhỏ nhưng khá thiết thực trên One UI 9. Thay vì phải tìm thông tin bảo hành trên website, giấy tờ mua hàng hoặc ứng dụng hỗ trợ riêng, người dùng Galaxy có thể sớm kiểm tra các thông tin này ngay trong phần cài đặt của thiết bị.
Tính năng mới mang tên Warranty and Care (Bảo hành và Chăm sóc) được thiết kế để tập trung những thông tin liên quan đến bảo hành, sửa chữa và các dịch vụ chăm sóc thiết bị vào một nơi. Đây là một thay đổi không quá nổi bật nếu đặt cạnh các tính năng AI hay thiết kế mới, nhưng có thể giúp việc sử dụng các thiết bị Samsung thuận tiện hơn trong thời gian dài.
One UI 9 có thêm mục Warranty and Care
Theo thông tin được phát hiện trên One UI 9, Samsung đang phát triển một mục riêng dành cho thông tin bảo hành và chăm sóc thiết bị. Tại đây, người dùng có thể xem các thông tin liên quan đến thời hạn bảo hành cũng như những dịch vụ hỗ trợ dành cho chiếc Galaxy đang sử dụng.
Trước đây, việc kiểm tra một thiết bị còn bảo hành hay không đôi khi khá mất thời gian. Người dùng có thể phải tìm lại hóa đơn, truy cập trang hỗ trợ của Samsung hoặc sử dụng một ứng dụng khác để kiểm tra. Việc đưa thông tin này vào One UI 9 sẽ giúp rút ngắn những bước không cần thiết.
Ngoài thời hạn bảo hành, mục mới cũng có thể hiển thị các thông tin liên quan đến Samsung Care. Tuy nhiên, nội dung cụ thể sẽ thay đổi tùy mẫu máy, khu vực và dịch vụ mà người dùng đang sử dụng.
Tính năng nhỏ nhưng hữu ích khi điện thoại gặp vấn đề
Warranty and Care có thể không phải tính năng được người dùng chú ý ngay khi One UI 9 ra mắt. Nhưng đến lúc điện thoại gặp lỗi, đây lại có thể là một trong những mục hữu ích nhất.
Chẳng hạn, khi smartphone gặp vấn đề về phần cứng, người dùng có thể kiểm tra ngay trên máy xem thiết bị còn trong thời gian bảo hành hay không. Nếu vẫn được hỗ trợ, họ có thể nhanh chóng tìm đến Samsung hoặc trung tâm sửa chữa được ủy quyền thay vì phải tự tìm hiểu từ đầu.
Những mẫu Galaxy cao cấp như dòng Galaxy S hay Galaxy Z có giá không hề rẻ, vì vậy thông tin về bảo hành, sửa chữa và các gói bảo vệ cũng ngày càng được quan tâm.
Samsung đưa các thông tin này vào One UI 9 cũng cho thấy hãng không chỉ tập trung cải tiến giao diện hay bổ sung tính năng AI, mà còn chú ý đến những trải nghiệm phát sinh trong quá trình sử dụng lâu dài.
Tự kiểm tra lỗi và tìm cách khắc phục
Không chỉ hiển thị thông tin bảo hành, Warranty and Care còn tích hợp công cụ chẩn đoán để người dùng tự kiểm tra một số vấn đề trên Galaxy. Hệ thống có thể kiểm tra những thành phần như pin, khả năng sạc, cảm biến, màn hình cảm ứng và kết nối.
Điều này đặc biệt hữu ích trong những trường hợp điện thoại có dấu hiệu bất thường nhưng người dùng chưa biết nguyên nhân nằm ở đâu. Thay vì lập tức mang máy đi sửa, họ có thể chạy kiểm tra ngay trên thiết bị để có thêm thông tin về tình trạng của máy.
Samsung cũng tích hợp Bixby vào mục hỗ trợ này. Người dùng có thể mô tả vấn đề đang gặp phải và nhận hướng dẫn xử lý, giúp việc tìm cách khắc phục những lỗi đơn giản trở nên thuận tiện hơn.
Đặt lịch sửa chữa, xem trước chi phí
Nếu vấn đề không thể tự xử lý, Warranty and Care cũng có thể giúp người dùng chuyển sang bước sửa chữa. Samsung cho phép gửi yêu cầu và đặt lịch sửa thiết bị trực tiếp từ giao diện hỗ trợ, thay vì phải tự tìm trung tâm dịch vụ hoặc truy cập một nền tảng khác.
Một điểm đáng chú ý khác là hệ thống có thể cung cấp chi phí sửa chữa ước tính đối với một số loại hư hỏng. Người dùng có thể chọn tình trạng hoặc bộ phận cần sửa để tham khảo mức giá dự kiến.
Với những người đang sử dụng Samsung Care+, hệ thống còn có thể hiển thị mức chi phí tương ứng khi áp dụng gói bảo vệ này. Nhờ đó, người dùng dễ hình dung hơn về khoản tiền có thể phải trả trước khi quyết định sửa chữa.
Tuy nhiên, mức giá thực tế vẫn có thể thay đổi tùy mẫu máy, khu vực và tình trạng hư hỏng. Vì vậy, con số hiển thị trên thiết bị chỉ nên được xem là mức tham khảo.
Quản lý bảo hành cho nhiều thiết bị Galaxy
Warranty and Care không chỉ phục vụ cho điện thoại đang sử dụng. Nếu nhiều thiết bị được liên kết với cùng một tài khoản Samsung, giao diện này có thể hiển thị thông tin liên quan đến smartphone, tablet, smartwatch hoặc tai nghe Galaxy.
Với những người sử dụng nhiều sản phẩm trong hệ sinh thái Samsung, điều này đặc biệt hữu ích. Thay vì phải kiểm tra từng thiết bị hoặc tìm thông tin ở nhiều nơi, người dùng có thể theo dõi tình trạng bảo hành và các dịch vụ hỗ trợ từ cùng một giao diện.
One UI 9 chú trọng hơn vào việc quản lý thiết bị
Các bản cập nhật One UI thường được nhắc đến với những thay đổi về giao diện, khả năng tùy biến, đa nhiệm, bảo mật hay Galaxy AI. Tuy nhiên, khi người dùng có xu hướng giữ smartphone lâu hơn, những thông tin như bảo hành, sửa chữa hay các dịch vụ hỗ trợ cũng ngày càng quan trọng.
Samsung hiện cung cấp thời gian hỗ trợ phần mềm dài hơn cho nhiều thiết bị Galaxy. Vì vậy, một tính năng tập trung thông tin chăm sóc máy có thể trở nên hữu ích khi người dùng sử dụng smartphone trong nhiều năm. Nếu được triển khai rộng rãi, Warranty and Care có thể là một bước đầu để Samsung xây dựng một nơi tập trung hơn cho việc quản lý thiết bị.
Samsung Care có thể được tích hợp thuận tiện hơn
Warranty and Care cũng được kỳ vọng kết nối với Samsung Care và Samsung Care+, những dịch vụ cung cấp thêm các lựa chọn bảo vệ thiết bị tại các thị trường được hỗ trợ.
Tính năng này có thể đặc biệt hữu ích với người dùng Galaxy Z Fold và Galaxy Z Flip. Do sở hữu màn hình gập và cơ chế bản lề phức tạp hơn smartphone thông thường, các mẫu máy này thường khiến người dùng quan tâm nhiều hơn đến vấn đề sửa chữa và bảo vệ thiết bị.
Tuy nhiên, người dùng cần lưu ý rằng quyền lợi, mức phí, điều kiện tham gia và phạm vi bảo vệ của Samsung Care+ không giống nhau ở mọi quốc gia. Vì vậy, những gì xuất hiện trong mục Warranty and Care cũng có thể khác nhau tùy khu vực và thiết bị.
Mẫu Galaxy nào có thể được cập nhật?
Việc Warranty and Care xuất hiện trên thiết bị nào sẽ phụ thuộc vào quá trình triển khai One UI 9 của Samsung. Các bản cập nhật lớn thường được phát hành trước cho những mẫu flagship mới, sau đó mở rộng sang nhiều dòng Galaxy khác.
Ngay cả khi một thiết bị đủ điều kiện cập nhật One UI 9, không phải mọi tính năng đều chắc chắn xuất hiện giống nhau. Một số chức năng còn phụ thuộc vào phần cứng, dịch vụ Samsung tại từng quốc gia hoặc những yêu cầu riêng của hệ thống.
Do đó, người dùng Galaxy nên chờ thông tin chính thức từ Samsung để biết thiết bị của mình có được hỗ trợ Warranty and Care hay không.
Người dùng Galaxy cần biết gì?
Những người dùng Galaxy quan tâm đến tính năng này nên cập nhật thường xuyên thông tin tài khoản Samsung và thiết bị của mình, vì một số chi tiết về bảo hành hoặc chăm sóc khách hàng có thể phụ thuộc vào thông tin liên kết tài khoản và dịch vụ tại từng khu vực.
Bên cạnh đó, người dùng cũng nên lưu ý rằng One UI 9 vẫn đang trong quá trình hoàn thiện. Những tính năng xuất hiện trong các bản thử nghiệm có thể tiếp tục được Samsung điều chỉnh trước khi phát hành chính thức, từ tên gọi, cách sắp xếp menu cho đến nội dung hiển thị và danh sách thiết bị được hỗ trợ.
Nếu được triển khai như dự kiến, Warranty and Care sẽ bổ sung thêm một công cụ quản lý khá thiết thực cho Galaxy.
Theo CHS HYD News, iTech Post
