Trong xác nhận của mình với giới truyền thông, Dahiya cho biết: “Vào ngày 13 tháng 2 năm 2023, tôi mua một chiếc smartphone Redmi Note 12 Pro. Vào buổi tối ngày 11 tháng 4 năm 2023, tôi làm việc trên cánh đồng của mình. Chiếc điện thoại nằm trong túi trên cùng của áo sơ mi của tôi. Sau đó tôi cảm thấy nóng rát ở khu vực túi và thấy rằng điện thoại của mình đang bốc cháy”.
Naveen Dahiya ngay lập tức lấy điện thoại trong túi ra và ném xuống đất. May mắn là Dahiya không bị thương nhưng chiếc điện thoại đã bị hỏng hoàn toàn. Ngày hôm sau, anh ấy đã gọi cho bộ phận hỗ trợ của Redmi, công ty con của Xiaomi. Naveen Dahiya cho biết thêm vì chưa nhận được phản hồi từ Redmi nên anh có ý định kiện công ty.
Thông tin này có thể khiến cộng đồng người tiêu dùng tại Ấn Độ chú ý nhiều hơn nữa đến sự an toàn có trên các mẫu điện thoại Xiaomi. Trước đó, một báo cáo nói rằng một chiếc Redmi Note 5 Pro đã phát nổ ở Ấn Độ khiến một bé gái 8 tuổi thiệt mạng.
Sau sự việc đó, Xiaomi đã đưa ra một tuyên bố chính thức với nội dung rằng: “Tại Xiaomi Ấn Độ, sự an toàn của khách hàng là điều quan trọng nhất và chúng tôi rất coi trọng những vấn đề đó. Chúng tôi sát cánh cùng gia đình trong thời điểm khó khăn này và hy vọng có thể hỗ trợ họ bằng mọi cách có thể. Sự việc hiện đang được điều tra. Chúng tôi sẽ làm việc với các cơ quan chức năng để xác định nguyên nhân thực sự của vụ việc và sẽ hỗ trợ họ theo bất kỳ cách nào khi được yêu cầu”.
