Nhắc đến “kích nạp”, có lẽ giới game thủ ai cũng đã từng nghe hoặc biết tới điều này. Bằng nhiều cách khác nhau, người kích nạp sẽ tìm cách để mục tiêu của mình có thể… nạp tiền vào game. Nạp càng nhiều, người kích nạp sẽ càng có thêm lợi nhuận và hoa hồng.
Để có thể đi sâu vào tìm hiểu nghề này, GenZ Việt đã tiến hành một cuộc phỏng vấn với V.M.H, người đã từng đảm nhận công việc “kích nạp” tại một công ty hoạt động theo hình thức này.
GenZ Việt: Chào H, bạn có thể giới thiệu sơ qua về bản thân mình cho độc giả của GenZ Việt được không?
H: Chào mọi người, mình là V.M.H, sinh năm 1997. Sở thích của mình là chơi game và nghe nhạc.
GenZ Việt: Đó cũng là lý do mà bạn chọn làm ở công ty hoạt động ở mảng Kích nạp game đúng không?
H: Ban đầu, công ty đăng tuyển không ghi rõ điều này. Họ chỉ ghi là CSKH, hỗ trợ vận hành game online mà thôi. Sau khi em xin vào, họ phỏng vấn và nói thẳng là chơi game cùng user và hỗ trợ họ trong quá trình chơi. Vẫn chưa đề cập tới vấn đề kích nạp.
GenZ Việt: Vậy tới thời điểm nào, bạn mới biết rõ nhiệm vụ chính của mình là “kích nạp” những game thủ khác?
H: Tới tháng thứ 2 đi làm lận anh. Tháng đầu em chỉ chơi game cùng mọi người thôi, mà chơi nhiều game lắm. Từ game có Việt hóa cho tới game tiếng Trung, đủ các thể loại, một ngày thậm chí có thể chơi tới 5 đến 6 game. Họ sẽ cấp cho mình một máy bàn cực xịn, đủ để treo được 7 đến 8 cái giả lập, chơi game thoải mái.
Sang tháng thứ 2, họ bắt đầu phân team. Em thuộc team 3, lo về vấn đề kích nạp. Đây cũng là team nặng nhất, chịu 50% tổng KPI mà quản lý đưa xuống.
GenZ Việt: Tới 3 team cơ à, vậy 2 team còn lại hoạt động như thế nào?
H: Team 1 chịu trách nhiệm tìm game cùng thể loại, đánh giá cộng đồng trong đó. Sau đó, họ sẽ tìm cách để lôi mấy ông có tiềm năng, tức là nạp game nhiều ấy về game của team kích nạp. Ban đầu họ sẽ không kéo ngay, mà cứ chơi chung, làm quen tạo mối quan hệ. Chỉ cần kích dần dần cho người ta chán là có thể lôi đi ngay.
Team 1 sẽ đưa thông tin người chơi đó cho Team 2. Lúc này, Team 2 sẽ có nhiệm vụ kết bạn với đối tượng đó, sau đó giả gái hoặc có gái thật (bởi thường đối tượng là con trai). Họ sẽ tạo dựng mối quan hệ, gọi điện, nói chuyện, làm bất cứ cách nào để lôi được người đó qua con game đang phụ trách. Họ sẽ có KPI riêng là một ngày phải nhắn cho bao nhiêu người, rồi bao nhiêu người qua, bao nhiêu người không,…
Sau đó, họ sẽ phân tích, đánh giá tích cách, xu hướng nạp tiền nhiều hay ít, sẵn sàng bỏ hàng chục triệu hay chỉ là người nạp đơn lẻ. Họ sẽ thống kê chi tiết nhất kể cả cách xưng hô, phân loại người chơi và chuyển thông tin qua Team 3, team tụi em.
Lúc này, tụi em sẽ nhận nhiệm vụ là làm quen, nói chuyện và kích nạp.
GenZ Việt: Việc kích nạp được thực hiện như thế nào?
H: Khá dễ anh! Ban đầu, mình chỉ cần chơi chung như member bình thường và giả danh tính của Team 2, là người kết bạn Zalo đó. Sau đó, mình chơi chung với người ta, nói vài câu để họ nạp giai đoạn đầu. Để tạo lòng tin, mình cũng sẽ cần nạp lên VIP. Lúc này, bên NSX game sẽ cung cấp tài nguyên cho mình, cỡ 2 – 5 triệu tiền game. Chừng đó là đủ để mình leo TOP đầu rồi. Nhưng mình phải nạp từ từ, không nên bụp một phát họ sẽ nghi ngờ. Khi nào game có event, mình sẽ giả vờ nạp trước, rồi khen event đồ ngon quá các kiểu. Mấy tay kia thấy “con bé” này nạp trước một ít mạnh quá, thế là cũng nạp theo. Cái này chủ yếu là nắm bắt và đánh vào tâm lý hơn thua của game thủ á anh!
GenZ Việt: Team 3 của em sẽ tính KPI như thế nào?
H: Theo số tiền á anh. Mỗi Team sẽ có KPI riêng, xong quản lý sẽ phân xuống KPI cụ thể theo từng người. Team em đợt đó là ~4000 USD/tháng. Trên 80% là vượt chỉ tiêu, 60% – 70% là qua cửa, dưới số này trong 2 tháng sẽ cho nghỉ việc.
GenZ Việt: Vậy mức KPI này sẽ có hoa hồng chứ?
H: Đúng rồi anh, ngoài lương cứng, bọn em sẽ được nhận hoa hồng dựa theo số tiền kích nạp. Dĩ nhiên là phải đạt từ 80% trở lên, thấp hơn sẽ không có. Mức hoa hồng cụ thể như nào thì em cũng không biết rõ, vì team em thấy anh quản lý bảo là cũng chỉ vượt 70% thôi chứ chưa tháng nào lên được 80%.
GenZ Việt: Trong trường hợp bị phát hiện kích nạp, cả team sẽ xử lý như thế nào?
H: Trong thời điểm em làm việc chưa có trường hợp bị lộ, nhưng được nghe mọi người làm lâu kể lại. Cách tốt nhất là “giả điếc” thôi anh. Còn nếu đánh giá thấy còn có thể xử lý được, họ sẽ tìm cách xoa dịu. Khó hơn xíu là tạo drama giả giữa 2 team. Nó như thế này:
Nếu bên A bị lộ, sẽ có một bạn bên B đứng ra làm top sever, rồi nạp đua với A. Sau đó, bên B kích cho đối tượng mục tiêu nạp cùng (cho vào bang, nói chuyện này kia) để đập bên A. Thế là cả 2 vẫn thành công trong việc kích nạp, lại né được chuyện bị lộ thông tin.
GenZ Việt: Vậy làm sao để biết số tiền kích nạp đó là của nhân viên nào trong công ty?
H: Bọn em có phần mềm đo cả. Mỗi người sẽ được phân chia một vài mục tiêu cụ thể. Người đó khi nạp tiền sẽ được tính vào KPI cá nhân. Mỗi người chơi đều có số IP riêng nên rất dễ phân biệt.
GenZ Việt: Các game mà team thường thực hiện chủ yếu là thể loại nào?
H: Bọn em thường chỉ tập trung vào các game MMORPG, dạng nhập vai cày cuốc á anh. Hầu hết đều là game mobile, vì tuổi đời ngắn, dễ kích nạp đua top. Thi thoảng cũng có vài game chiến thuật, nhưng doanh số thu về thường ít hơn game nhập vai.
GenZ Việt: Mọi người có làm giờ hành chính không?
H: Dạ không, chỉ có tháng đầu tụi em làm giờ hành chính thôi, còn khi kích nạp thì hoạt động theo giờ game thủ cả, tức là chơi từ 13h – 22h luôn. Có khi tụi em chơi xuyên đêm, ngủ ngày nữa. Bọn em toàn 9x cả, lại thích chơi game nên cũng quen giờ này rồi.
GenZ Việt: Toàn 9x à, thế còn các bạn 2k thì sao?
H: À, các bạn đó chưa đủ kinh nghiệm cho mấy chuyện này, nên thường phỏng vấn sẽ không ưu tiên đâu anh. 9x họ không quá già để chơi game, tư tưởng cũng dễ chịu, biết cách xử lý vấn đề hay nói chuyện nên rất dễ kích nạp.
GenZ Việt: Các game tụi em làm là có bên nào thuê hay tự sản xuất?
H: Mấy con game này thường là loại mì ăn liền, game “thải” của nước ngoài. Bên này sẽ mua source, rồi mang về tự làm hoặc đưa cho 1 NPH nào đó làm. Sẽ có vài dự án bên em hoạt động như bên thứ 3, tức là sẽ có NPH nào đó mua về, xong quăng qua cho tụi em kích nạp, cơ mà cái này thì lợi nhuận ít, nên đa phần team tự làm game tự kích nạp sẽ hiệu quả hơn.
GenZ Việt: Những thông tin vừa rồi đã quá đầy đủ cho bài báo này. Cảm ơn H đã chấp nhận cuộc phỏng vấn này.
H: Dạ, cảm ơn anh và độc giả GenZ Việt đã lắng nghe chia sẻ của em. Qua bài viết này, em mong mọi người chơi game sáng suốt hơn. Hãy tránh các trường hợp nào mà mình cảm thấy có sự nghi ngờ hay những mối quan hệ không rõ ràng trong game. Cảm ơn mọi người!
