Thu phí Galaxy AI là “ý tưởng tồi”?

Có cảm giác như sự kiện ra mắt Galaxy S24 của Samsung tuần trước không phải để giới thiệu dòng Galaxy S24 mà là để giới thiệu Galaxy AI. Tất cả các thông điệp truyền thông trước sự kiện đều nhấn mạnh vào các tính năng trí tuệ nhân tạo mới mà dòng sản phẩm này mang lại. Samsung không giấu giếm thực tế rằng đây chính là điều họ muốn mọi người chú ý tới.

Ngay từ đầu sự kiện, Samsung đã lao thẳng vào giới thiệu Galaxy AI, trong khi dòng Galaxy S24 thậm chí không được công bố chính thức cho đến gần nửa tiếng sau đó. Điều này cho thấy công ty muốn tập trung hoàn toàn vào Galaxy AI. Họ muốn hướng toàn bộ sự chú ý của người dùng đến các tính năng AI mới của mình.

Những tính năng AI này được hỗ trợ bởi các mô hình AI do Google và chính Samsung phát triển. Ví dụ, Google cung cấp công nghệ AI để hỗ trợ các tính năng dịch thuật và phiên dịch, trong khi Samsung tự phát triển mô hình AI riêng để áp dụng vào các tính năng khác như chỉnh sửa ảnh.

Tất cả các tính năng Galaxy AI đều có sẵn trên toàn bộ dòng Galaxy S24, từ máy cơ bản đến cao cấp nhất. Điều này thể hiện sự cam kết của Samsung trong việc mang lại trải nghiệm AI tốt nhất cho người dùng.

Tuy nhiên, Samsung cũng thông báo rằng các tính năng AI này sẽ chỉ miễn phí cho đến hết năm 2025. Sau đó, hãng có thể sẽ áp dụng một số chính sách tính phí sử dụng đối với người dùng. Lý do là bên cung cấp công nghệ AI là Google sẽ tính phí cho Samsung, do đó công ty có thể sẽ chuyển chi phí này sang cho người dùng.

Quyết định trên của Samsung đang nhận nhiều ý kiến trái chiều. Nhiều người cho rằng các tính năng AI chính là lý do khiến họ lựa chọn các sản phẩm cao cấp của Samsung, vậy mà giờ đây họ phải trả thêm tiền để tiếp tục sử dụng. Điều này có thể khiến khách hàng cảm thấy không hài lòng, giống như trường hợp của BMW khi hãng xe Đức từng muốn thu phí sử dụng ghế sưởi là 18 USD/tháng nhưng đã phải dừng lại vì sự phản ứng gay gắt từ phía người tiêu dùng.

Một số ý kiến cũng cho rằng thực tế khả năng sử dụng các tính năng AI còn khá hạn chế. Bởi vì chắc hẳn người dùng sẽ sử dụng dịch thuật trực tiếp được bao nhiêu lần? Hay sử dụng tính năng tóm tắt trong Ghi chú khi họ không hề ghi chú? Hoặc cần chuyển giọng nói thành văn bản?

Sẽ cần thêm thời gian để xác định liệu người dùng sẽ tiếp tục sử dụng các tính năng Galaxy AI sau khi sự mới mẻ ban đầu đã không còn. Nếu Samsung bắt đầu tính phí cho việc sử dụng Galaxy AI, điều này có thể khiến người dùng mất hứng thú, đặc biệt khi họ đã chi ra rất nhiều tiền để mua điện thoại.

Nếu Samsung không thay đổi cách tiếp cận này, họ có thể mất khách hàng sang các thương hiệu Android khác, nhất là ở các thị trường nhạy cảm về giá cả ở châu Á, Trung Đông và Bắc Phi. Hy vọng Samsung sẽ tìm ra cách để không tính phí Galaxy AI trước năm 2025, nếu không họ sẽ đối mặt với hậu quả tiêu cực, đặc biệt nếu các đối thủ như Apple và các công ty Trung Quốc cung cấp các tính năng AI miễn phí.

Theo SamMobile