Khi người dùng WhatsApp cố gửi video được quay hoặc tải về trực tiếp trên điện thoại Android của mình, một thông báo lỗi sẽ hiện ra: “Không thể gửi video này. Hãy chọn video khác và thử lại.” Tuy nhiên, việc gửi ảnh và các loại tệp tin khác thì không vấn đề gì.
Nguyên nhân của vấn đề là do quá trình tải lên video lên WhatsApp từ điện thoại Android bị lỗi. Các video được quay từ iPhone hoặc nhận được từ liên hệ khác trên WhatsApp thì có thể gửi tiếp bình thường. Thậm chí, một số video tải về trực tiếp từ ứng dụng như Instagram cũng không thể gửi qua WhatsApp.
Lỗi này không xảy ra trên tất cả điện thoại Android. Các báo cáo cho thấy nó ảnh hưởng đến các mẫu máy khác nhau, bao gồm dòng Galaxy S. Nhiều khả năng lỗi bắt đầu xuất hiện từ bản cập nhật WhatsApp 2.24.9.34 nhưng cũng có thể ảnh hưởng đến phiên bản beta mới nhất.
Để tạm thời khắc phục được vấn đề, người dùng có thể hạ cấp xuống phiên bản 2.24.8.85. Nguyên nhân chính xác và phạm vi ảnh hưởng của lỗi vẫn chưa được làm rõ.
