Trong khi AI được xem là động lực tăng trưởng mới của thị trường PC, Dell lại đưa ra đánh giá thận trọng về mức độ sẵn sàng của người tiêu dùng.
Tại CES 2026 diễn ra ở Las Vegas (Mỹ) từ ngày 6 đến 9/1 vừa qua, Dell công bố loạt sản phẩm mới đều được trang bị bộ xử lý thần kinh (NPU) nhằm hỗ trợ các tác vụ AI. Tuy nhiên, theo Giám đốc sản phẩm Kevin Terwilliger của hãng, việc bổ sung phần cứng AI không phải yếu tố đủ mạnh để thúc đẩy quyết định mua sắm. Ông cho rằng người dùng chưa nhìn thấy giá trị rõ ràng và thậm chí có thể cảm thấy bối rối trước cách AI đang được giới thiệu trên PC.
Quan điểm này trái ngược với chiến lược mà nhiều hãng công nghệ lớn đang theo đuổi, khi tập trung quảng bá “máy tính AI” như một bước tiến tất yếu. Ngay cả Dell cũng từng đặt trọng tâm vào xu hướng này tại CES 2025. Tuy nhiên, trong năm nay, công ty đã điều chỉnh hướng đi khi hồi sinh thương hiệu XPS và tập trung vào các cải tiến phần cứng truyền thống như thiết kế, hiệu năng và trải nghiệm sử dụng.
Ở cấp lãnh đạo, CEO Jeff Clarke cho rằng ngành PC đang chịu nhiều sức ép cùng lúc, từ các rào cản thương mại đến tiến trình chuyển đổi sang Windows 11 diễn ra chậm hơn dự kiến. Ông nhận định các chatbot và mô hình ngôn ngữ lớn hiện nay vẫn là những “lời hứa chưa được thực hiện”, khi kỳ vọng của thị trường vượt xa những gì người dùng nhận được trong thực tế.
Bên cạnh đó, ngành công nghiệp phần cứng được dự báo sẽ đối mặt với nguy cơ thiếu hụt bộ nhớ trong năm 2026. Trong khi nhiều người dùng đã đầu tư số tiền lớn cho các hệ thống đủ mạnh để đáp ứng công việc và giải trí, việc tăng tốc các ứng dụng AI, đặc biệt là chatbot, chưa tạo ra khác biệt rõ rệt trong trải nghiệm hằng ngày.
Dù giữ quan điểm thận trọng, Dell vẫn là một trong những đối tác quan trọng của Microsoft trong sáng kiến Copilot+. Trong khi Microsoft tiếp tục định vị Copilot là tương lai của điện toán cá nhân, Dell dường như ưu tiên cách tiếp cận thực tế hơn, tập trung vào nhu cầu cụ thể của người dùng thay vì chạy theo các thông điệp AI mang tính xu hướng.
