iPhone Air là chiếc iPhone đầu tiên sử dụng bộ thu phát 5G C1X do chính Apple phát triển, thay thế cho bộ thu phát X75 của Qualcomm vốn được dùng trên toàn bộ dòng iPhone 16. Bước chuyển đổi này diễn ra sau nhiều năm nghiên cứu, kể từ khi Apple mua lại bộ phận modem điện thoại của Intel vào năm 2019. Từ đó, Apple xây dựng đội ngũ kỹ sư baseband riêng cùng danh mục tài sản trí tuệ nhằm giảm sự phụ thuộc vào Qualcomm và tối ưu hiệu suất.
Sự cố đầu tiên về bộ thu phát 5G C1X được ghi nhận trên Reddit. Người dùng cho biết khi thức dậy, chiếc iPhone Air đã mất hoàn toàn kết nối di động. Điện thoại không còn hiển thị thanh tín hiệu, và chẩn đoán chỉ ra vấn đề phần cứng nằm ở mạng di động.
Theo chia sẻ, thiết bị luôn được bảo vệ bằng ốp lưng từ ngày mua và không có dấu hiệu hư hỏng vật lý. Người dùng đã thử nhiều cách khắc phục như khởi động lại, đặt lại mềm và đặt lại cài đặt mạng, nhưng đều không thành công. Điều đáng chú ý là người dùng sử dụng cấu hình dual-SIM với hai nhà mạng khác nhau, và cả hai đều mất kết nối, cho thấy vấn đề không phải do nhà mạng.
Lỗi phần cứng baseband hiếm khi xảy ra trên smartphone hiện đại nhờ quy trình kiểm tra chặt chẽ tại nhà máy. Tuy nhiên, với sản xuất quy mô lớn, luôn tồn tại tỷ lệ nhỏ sản phẩm lỗi. Apple từng có tiền lệ thu hồi các thiết bị bất thường để phân tích nội bộ, đặc biệt với công nghệ mới. Hiện tại, chưa có bằng chứng cho thấy đây là vấn đề phổ biến hay ảnh hưởng lớn đến độ tin cậy.
Khi Apple chuẩn bị cho thế hệ iPhone tiếp theo, dữ liệu về độ tin cậy từ các lần triển khai đầu tiên của bộ thu phát C1 và C1X chắc chắn đang được theo dõi sát sao. Bộ thu phát C1X dự kiến xuất hiện trên iPhone 17e vào tháng tới, trong khi iPhone 18 Pro, iPhone 18 Pro Max và iPhone gập được đồn đoán sẽ trang bị bộ thu phát thế hệ mới C2.
