Cụ thể vừa qua, iPhone tiếp tục gặp đánh giá không mấy khả quan về khía cạnh khả năng sửa chữa, khi nhận điểm D- trong báo cáo đánh giá mới nhất. Dù Apple đã có những bước tiến trong việc hỗ trợ sửa chữa, điểm số này vẫn phản ánh thực tế khó khăn mà người dùng phải đối mặt.
Báo cáo cho biết iPhone gặp trở ngại lớn do thiết kế phức tạp và yêu cầu công cụ chuyên dụng. Việc thay thế linh kiện cơ bản như pin hay màn hình đòi hỏi kỹ thuật cao và chi phí đắt đỏ. Apple đã ra mắt chương trình Self Service Repair từ năm 2022, cho phép người dùng mua linh kiện chính hãng. Tuy nhiên, chương trình này vẫn có nhiều hạn chế về mặt thực tế.
Bên cạnh đó, nhiều người dùng phải thuê công cụ chuyên dụng, trong khi chi phí sửa chữa tại các cửa hàng Apple chính hãng thường rẻ hơn. Điều này khiến việc tự sửa chữa trở nên kém hấp dẫn, thay vào đó người dùng sẽ lựa chọn “lên đời” hay mua mới một iPhone khác.
Chịu chung số phận gần với iPhone của Apple, Samsung có điểm đánh giá khá thấp là D, trong khi dòng Google thì là C-, còn Motorola là B+. Về mảng laptop, Apple cũng “dẫn đầu” ở các thứ hạng thấp với điểm C-. Ở hạng mục này, Asus và Acer dẫn đầu với số điểm lần lượt là B+ và B, trong khi điểm B- thuộc về HP và Dell.
Điểm D- của iPhone phản ánh vấn đề lâu dài của Apple trong việc cân bằng giữa thiết kế cao cấp và khả năng sửa chữa. Người dùng hiện tại vẫn phải phụ thuộc chủ yếu vào dịch vụ chính hãng với chi phí cao, từ đó khiến những đánh giá từ giới chuyên gia không mấy khả quan suốt nhiều năm qua.
