Trong những ngày qua, nhiều người dùng Việt hoang mang khi các tài khoản Facebook, Instagram… cá nhân bất ngờ bị phía Meta cho “bay màu” không rõ lý do. Không phải vì là tài khoản “clone”, không hoàn toàn vì đăng tải nội dung vi phạm, việc hàng loạt tài khoản bị xóa khiến người dùng lo lắng, trở thành chủ đề “nóng” trên các diễn đàn mạng. Vậy, có cách nào để phòng tránh hay xử lý vấn đề này?
Cách xử lý tài khoản Facebook và Instagram “bay màu” không lý do
Theo đó, lý do chính khiến sự việc này xảy ra tính đến hiện tại đến từ việc một trong số những tài khoản mạng xã hội của người dùng trong hệ sinh thái Meta gặp vấn đề và bị khóa. Thông thường, điều này đến từ tài khoản Threads, và việc Threads bị “xóa sổ” kéo theo các tài khoản Instagram, Facebook… cũng bị liên lụy theo. Chính vì vậy, cách khắc phục nhanh hiện nay chính là gỡ Facebook, Instagram của người dùng ra khỏi hệ thống Meta, không nhập chung vào một hệ sinh thái nữa.
Tuy nhiên trước hết, người dùng phải đảm bảo nhớ rõ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) các trang Facebook, Instagram… của mình. Việc gỡ bỏ hoàn toàn các trang này khỏi Meta đòi hỏi người dùng phải đăng nhập lại riêng, thay vì tự động như trước. Hãy tạo mật khẩu mới (nếu không nhớ mật khẩu cũ) rồi mới làm theo các bước sau (lấy ví dụ trang Instagram):
- Bước 1: Truy cập trang Instagram cá nhân, nhấp vào dấu ba gạch ngang ở góc phải màn hình.
- Bước 2: Nhấp vào Trung tâm điều khiển.
- Bước 3: Nhấp tiếp vào Quản lý tài khoản.
- Bước 4: Nhấp vào dòng chữ Quản lý của tài khoản bạn muốn gỡ.
- Bước 5: Chọn Chuyển ra khỏi trung tâm tài khoản > Di chuyển tài khoản > Tiếp tục > Có, hoàn tất quá trình chuyển.
Bằng cách này, tài khoản bất kỳ trong hệ thống Meta của bạn sẽ bị tách riêng độc lập, không bị ảnh hưởng nếu chẳng may một tài khoản khác bị “sờ gáy”.
Bên cạnh đó, người dùng cũng được khuyến cáo đừng vội nhấp Kháng nghị nếu được phía Meta yêu cầu, nếu muốn tìm đến sự trợ giúp của các chuyên gia công nghệ. Bởi lẽ, việc Kháng nghị dẫn đến Meta chủ động xem xét lại tài khoản một chiều, và quyết định sau đó là quyết định cuối cùng. Nếu Meta vẫn giữ nguyên ý xóa tài khoản, bạn sẽ mất vĩnh viễn tài khoản mà không thể kháng nghị lần nữa.
Ngoài ra, người dùng hãy đảm bảo thông tin cá nhân được cài trên các trang Facebook, Instagram… trùng khớp với thông tin trong căn cước công dân. Bởi lẽ, người dùng có thể được yêu cầu cung cấp căn cước để xác thực, và việc trùng khớp thông tin sẽ tăng cao % lấy lại tài khoản hơn.
