Apple bị kiện vì quảng cáo Apple Intelligence sai sự thật

Apple đang đối diện với phản ứng dữ dội sau quyết định hoãn triển khai các tính năng Apple Intelligence cho Siri vào đầu tháng này. Hiện tại, công ty đang phải đối mặt với một vụ kiện từ tòa án liên bang Hoa Kỳ vì đã tiếp thị một cách lừa dối nhiều tính năng của Apple Intelligence mà thực tế vẫn chưa có sẵn.

Tòa án Quận Hoa Kỳ tại San Jose đã đệ đơn kiện (PDF) chống lại Apple với cáo buộc quảng cáo sai sự thật về một số tính năng Apple Intelligence dành cho Siri, gây ra sự cạnh tranh không lành mạnh. Đơn kiện cho rằng thương hiệu này đã quảng bá mạnh mẽ nhiều khả năng AI của Siri trên iPhone 16, nhưng phần lớn các tính năng này vẫn chưa được cung cấp, ngay cả sau sáu tháng kể từ khi ra mắt.

Kể từ khi công bố dòng iPhone 16, Apple đã phát hành nhiều nội dung quảng bá về các tính năng Apple Intelligence như Genmoji, Công cụ Viết (Writing Tools) và Siri cá nhân hóa. Tuy nhiên, công ty đã rút một số quảng cáo sau khi thừa nhận việc trì hoãn triển khai vào đầu tháng này. Vụ kiện nhắm vào những quảng cáo mà Apple đã phát sóng để quảng bá các tính năng Apple Intelligence chưa khả dụng trên mẫu iPhone mới. Đơn kiện nêu rõ:

“Các quảng cáo của Apple đã tràn ngập internet, truyền hình và các phương tiện truyền thông khác nhằm tạo ra một kỳ vọng rõ ràng và hợp lý từ người tiêu dùng rằng những tính năng đột phá này sẽ có sẵn ngay khi iPhone được phát hành.”

Đơn kiện tuyên bố rằng các quảng cáo của Apple đã “kích thích sự hào hứng chưa từng có” đối với iPhone 16. Bằng cách này, vụ kiện cho rằng Apple đã “đánh lừa hàng triệu người tiêu dùng mua những chiếc điện thoại mà họ không thực sự cần”. Ngoài ra, đơn kiện còn khẳng định rằng các tính năng AI mà công ty hiện đang cung cấp chỉ là “phiên bản bị giới hạn đáng kể hoặc hoàn toàn không tồn tại của Apple Intelligence”.

Vụ kiện cũng lưu ý rằng tiến độ triển khai chậm chạp của Apple tạo điều kiện cho các đối thủ cạnh tranh giành lợi thế. Nó đặt câu hỏi liệu công ty có thể theo kịp với sự phát triển nhanh chóng trong cuộc đua AI hay không. Hiện tại, Apple vẫn chưa đưa ra phản hồi chính thức về vấn đề này. Đầu tuần này, Apple đã có sự thay đổi trong đội ngũ lãnh đạo chịu trách nhiệm phát triển Siri cá nhân hóa – một sản phẩm vẫn chưa được ra mắt. Tin tức mới nhất này có thể gây xáo trộn trong quá trình phát triển của công ty.