Tuần trước, OpenAI đã tung ra một bản cập nhật gây tranh cãi cho ChatGPT. CEO Sam Altman tuyên bố rằng bản cập nhật GPT-4o mới nhằm nâng cao cả “trí tuệ lẫn tính cách” của công cụ này. Tuy nhiên, ngay sau khi triển khai, nhiều người dùng bắt đầu phàn nàn về thái độ quá nịnh nọt và háo hức chiều lòng của ChatGPT.
Cộng đồng AI nhanh chóng phát hiện sự thay đổi trong cách ứng xử của ChatGPT, cho rằng nó trở nên quá tâng bốc và dễ dàng đồng tình. Nhiều người dùng cho biết dù đã thay đổi hướng dẫn tùy chỉnh, ChatGPT vẫn tiếp tục nịnh nọt và tán thành hầu hết mọi ý kiến.
Chỉ sau 4 ngày, OpenAI đã buộc phải rút lại bản cập nhật GPT-4o. Altman thông báo trên nền tảng X rằng bản cập nhật này đã được gỡ bỏ hoàn toàn cho người dùng miễn phí, trong khi vẫn đang tiến hành rút khỏi hệ thống dành cho người dùng trả phí.
Trong một bài đăng trên blog chính thức, OpenAI đã giải thích chi tiết về tình huống và phương án khắc phục. Công ty thừa nhận: “Chúng tôi đã điều chỉnh nhằm cải thiện tính cách mặc định của mô hình để nó trở nên trực quan và hiệu quả hơn trong nhiều tác vụ khác nhau.”
OpenAI cũng chia sẻ thêm: “Tuy nhiên, trong bản cập nhật này, chúng tôi đã quá tập trung vào phản hồi ngắn hạn mà không tính đến cách tương tác người dùng với ChatGPT phát triển theo thời gian. Hậu quả là GPT-4o thiên về những phản hồi quá mức hỗ trợ nhưng thiếu tính chân thực.”
Công ty thẳng thắn thừa nhận rằng tính cách mặc định của ChatGPT đã trở nên quá nịnh nọt và khẳng định: “Chúng tôi đã không đạt được mục tiêu đề ra và đang nỗ lực khắc phục.” Minh chứng rõ ràng cho vấn đề này là trường hợp một người dùng Facebook đã sử dụng phiên bản cập nhật để củng cố niềm tin sai lệch, và nhận được sự xác nhận từ ChatGPT ủng hộ thuyết Trái đất phẳng.
Hiện tại, OpenAI đang thực hiện nhiều biện pháp để điều chỉnh hành vi của ChatGPT. Công ty đang “tinh chỉnh các kỹ thuật đào tạo cốt lõi và lời nhắc hệ thống để hướng mô hình tránh xa sự nịnh nọt.” Bên cạnh đó, họ đang phát triển thêm nhiều rào cản để tăng cường tính trung thực và minh bạch. Cuối cùng, OpenAI mở rộng quy trình đánh giá để phát hiện các vấn đề ngoài sự nịnh nọt trong tương lai.
Với hơn 500 triệu người sử dụng hàng tuần, OpenAI phải gánh vác trách nhiệm lớn trong việc bảo đảm hành vi mặc định của ChatGPT là phù hợp. Chúng ta cần tiếp tục theo dõi và đánh giá cách ChatGPT phản hồi các truy vấn của người dùng trong thời gian tới.
