Microsoft vừa tung ra bản cập nhật tùy chọn cho Windows 11 trong tuần qua, hứa hẹn mang đến nhiều cải tiến cho menu Start, thanh tác vụ và màn hình khóa. Tuy nhiên, niềm vui ngắn chẳng tày gang khi bản cập nhật này lại gây ra không ít rắc rối cho người dùng.
Theo thông tin từ Windows Latest, sau khi cài đặt bản cập nhật Windows 11 KB5043145, nhiều người dùng đã phải đối mặt với “cơn ác mộng màn hình xanh” (Blue Screen of Death) tai tiếng, thậm chí có cả trường hợp gặp phải “màn hình xanh lá” (Green Screen of Death) hiếm gặp hơn. Đáng lo ngại hơn, một số máy tính còn tự động kích hoạt chế độ phục hồi BitLocker.
Trước tình hình này, Microsoft đã chính thức thừa nhận đây là một lỗi hệ thống nghiêm trọng, có thể ảnh hưởng đến tất cả người dùng đang sử dụng Windows 11 phiên bản 23H2 và 22H2. Để đảm bảo an toàn cho người dùng, Microsoft đã quyết định gỡ bỏ bản cập nhật này khỏi hệ thống.
Bản cập nhật Windows mới gây ra những lỗi gì?
Nhiều máy tính sau khi cập nhật đã rơi vào tình trạng khởi động lại liên tục. Windows tự động hiển thị màn hình phục hồi, cố gắng sửa chữa hoặc cài đặt lại bản cập nhật, nhưng không thành công. Một người dùng chia sẻ trải nghiệm của mình: “Sau khi cài đặt KB5043145 và khởi động lại, laptop chỉ hiển thị logo nhà sản xuất với vòng xoay liên tục trong 20 phút. Tôi buộc phải tắt nóng thiết bị và Windows 11 bắt đầu quá trình phục hồi. Mặc dù quá trình này thành công, bản cập nhật vẫn không được cài đặt.“
Nhân viên hỗ trợ của Microsoft đã xác nhận họ nhận được nhiều báo cáo tương tự. Các máy tính gặp sự cố thường tự động khởi động vào chế độ “Sửa chữa tự động” sau khi gặp lỗi màn hình xanh (BSOD) hoặc màn hình xanh lá (GSOD) vài lần. Trong một số trường hợp, người dùng còn phải nhập mật khẩu phục hồi BitLocker.
Ngoài ra, nhiều người dùng phản ánh các vấn đề khác sau khi cài đặt bản vá KB5043145:
- Chuột và bàn phím ngừng hoạt động (do lỗi kết nối USB)
- Mất kết nối WLAN
- Windows Subsystem for Linux gặp trục trặc
Microsoft đang tích cực điều tra tất cả các báo cáo này. Nếu bạn gặp phải bất kỳ vấn đề nào sau khi cập nhật, hãy chia sẻ trải nghiệm của mình qua ứng dụng Feedback Hub để hỗ trợ quá trình khắc phục.
Người dùng cần làm gì để khắc phục vấn đề?
Nếu bạn chưa cài đặt bản cập nhật KB5043145, hãy tạm thời bỏ qua nó. Đây chỉ là bản cập nhật tùy chọn dành cho người dùng Windows Insiders thuộc kênh Release Preview. Tốt nhất là nên đợi đến khi Microsoft khắc phục lỗi, kiểm tra kỹ lưỡng và chính thức phát hành rộng rãi.
Đối với những ai đã cài đặt KB5043145 và gặp trục trặc, bạn có thể gỡ bỏ nó thông qua chế độ phục hồi của Windows 11. Hãy truy cập menu Khắc phục sự cố > Tùy chọn nâng cao (Troubleshoot > Advanced Options). Sau khi hoàn tất quá trình gỡ cài đặt, Windows sẽ khởi động lại bình thường.
Ngay cả khi bạn đã cài đặt KB5043145 mà chưa gặp vấn đề gì, việc gỡ bỏ nó vẫn là một lựa chọn đáng cân nhắc để đảm bảo an toàn. Bạn có thể thực hiện theo các bước sau: Vào Settings > Windows Update > Update history > Uninstall updates, tìm bản vá KB5043145, và nhấn Uninstall để gỡ bỏ.
