Trong thời gian gần đây, người dùng Windows 11 đã phản ánh rằng bản cập nhật Moment 4 mới đây đang gây ra sự cố với một số ứng dụng. Đáng chú ý nhất là ứng dụng Wallpaper Engine – một trong những ứng dụng cung cấp hình nền máy tính phổ biến nhất cho hệ điều hành Windows hiện nay.
Cụ thể, sau khi cài đặt bản cập nhật Moment 4, Wallpaper Engine không còn hoạt động bình thường mà bị lỗi. Người dùng không thể áp dụng hình nền hoặc sử dụng các tính năng thông thường của ứng dụng này. Sự cố cũng xảy ra với nhiều ứng dụng khác, không chỉ riêng Wallpaper Engine.
Theo các chuyên gia công nghệ, nguyên nhân có thể đến từ Windows Copilot – tính năng trợ lý ảo dựa trên trí tuệ nhân tạo mới được Microsoft áp dụng trong bản cập nhật Moment 4 lần này. Trước đó, đội ngũ phát triển Wallpaper Engine đã cảnh báo Microsoft về vấn đề tương thích sẽ xảy ra khi tích hợp Copilot.
Tuy nhiên, dường như Microsoft đã bỏ qua cảnh báo trên và tiếp tục phát hành bản cập nhật mà chưa khắc phục triệt để vấn đề. Do đó, ngay sau khi cài đặt, nhiều người dùng đã gặp phải các lỗi phần mềm với cùng nguyên nhân.
Để khắc phục tạm thời, người dùng có thể tắt tính năng Windows Copilot để tránh gây ra lỗi cho các ứng dụng. Tuy nhiên, đây chỉ là giải pháp ngắn hạn chứ không khắc phục triệt để được vấn đề trừ khi Microsoft tung ra một bản vá sửa lỗi.
Vừa qua, Microsoft đã không thể cung cấp Copilot cho người dùng ở EU do một đạo luật mới của châu Âu. Đạo luật này bảo vệ quyền riêng tư của người dùng và hạn chế việc sử dụng dữ liệu cá nhân trong các ứng dụng trí tuệ nhân tạo.
