Trong thời gian gần đây, Gigabyte đã nhận được nhiều phản hồi tiêu cực từ cả khách hàng và các chuyên gia đánh giá phần cứng về các lỗi nghiêm trọng của dòng bộ nguồn GP-P850GM và GP-P750GM. Những lỗi này không chỉ gây ra hư hỏng cho các linh kiện máy tính khác mà còn tiềm ẩn nguy cơ gây cháy nổ, đe dọa đến sự an toàn của người sử dụng.
Theo kết quả kiểm tra từ kênh YouTube uy tín Gamers Nexus, khoảng 50% bộ nguồn P850GM và P750GM được bán ra đã gặp phải lỗi nghiêm trọng và thậm chí phát nổ, ngay cả khi hoạt động ở công suất dưới 60%.
Ngoài ra, còn có trường hợp nguồn điện này là nguyên nhân chính dẫn đến cháy card đồ hoạ RTX 3080 đắt tiền. Các báo cáo tương tự cũng được ghi nhận bởi Hardware Busters và rất nhiều khách hàng trên các trang thương mại điện tử như Newegg. Tỷ lệ đánh giá một sao cho P850GM và P750GM trên Newegg lần lượt lên đến 39% và 53%, với các bình luận chỉ ra nhiều vấn đề như nguồn bị lỗi và gây hỏng hóc cho các linh kiện khác.
Để giải quyết vấn đề, Gigabyte đã công bố tuyên bố chính thức vào tuần trước, thừa nhận các lỗi liên quan đến hệ thống bảo vệ quá tải (OPP). Hệ thống này được thiết kế để tắt nguồn điện khi công suất vượt quá giới hạn cho phép, ở mức 120-150% công suất (1020W đến 1300W cho P850GM và 900W đến 1125W cho P750GM).
Tuy nhiên, Gigabyte cho biết mức kiểm tra kéo dài gần ngưỡng kích hoạt OPP trong thời gian dài có thể “làm giảm nghiêm trọng tuổi thọ của sản phẩm và các linh kiện”. Do đó, họ đã hạ giới hạn OPP xuống còn 110-120% công suất được quảng cáo (950W đến 1050W cho P850GM và 825W đến 925W cho P750GM).
Tuy nhiên, giải pháp này của Gigabyte dường như chưa thể khắc phục triệt để các vấn đề mà khách hàng và các chuyên gia đã chỉ ra. Nhiều người dùng trên Newegg phản ánh sản phẩm đã bị lỗi ngay khi vừa nhận hàng. Đáng chú ý, một số khách hàng cho biết họ buộc phải mua nguồn điện lỗi này kèm theo card đồ họa RTX 3000 series như một gói combo, do tình trạng khan hiếm card đồ họa kể từ khi ra mắt vào cuối năm ngoái.
Bên cạnh việc điều chỉnh giới hạn OPP, Gigabyte cũng đang triển khai chương trình thu hồi và đổi trả cho một số sản phẩm P850GM (từ số seri SN20343G031011 đến SN20513G022635) và P750GM (từ số seri SN20243G001301 đến SN20453G025430). Đây là một động thái cần thiết để đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng và giảm thiểu thiệt hại cho khách hàng.
