iPhone không phải là thiết bị duy nhất bị ảnh hưởng bởi vấn đề cuộc gọi khẩn cấp, mà Android cũng gặp phải tình trạng tương tự, nhưng bị chậm trễ do sự phân mảnh của quá trình cập nhật Android.
iPhone và Apple Watch có các tính năng tự động gọi cứu hộ nếu người dùng gặp phải tai nạn xe hơi, ngã xuống, hoặc các tình huống khác khi họ không thể tự gọi điện thoại. Tuy nhiên, mặc dù rất hữu ích, nhưng có những lần iPhone nhầm lẫn và gọi cho các dịch vụ khẩn cấp mà không cần thiết.
Android cũng gặp phải vấn đề cuộc gọi khẩn cấp giả
Hội đồng Cảnh sát trưởng quốc gia của Anh cho biết vào thứ Sáu rằng một bản cập nhật của Android “đã thêm một tính năng SOS khẩn cấp mới cho các thiết bị để gọi 999 bằng cách nhấn nút nguồn 5 lần hoặc hơn”, theo BBC. Khi Anh đang chịu đựng lượng cuộc gọi 999 cao kỷ lục, NPCC cho rằng các cuộc gọi khẩn cấp giả này hầu hết đến từ những thiết bị Android.
Cảnh sát Devon và Cornwall đã nhận được 169 cuộc gọi khẩn cấp giả chỉ trong khoảng thời gian từ nửa đêm đến 7 giờ tối (theo giờ BST) vào Chủ nhật. Mỗi cuộc gọi này thường tốn 20 phút để xử lý, do đó số thời gian bị lãng phí cũng tăng lên nhanh chóng.
Đây cũng không phải là một vấn đề chỉ xảy ra ở Anh, khi Hiệp hội Số khẩn cấp Châu Âu đã cảnh báo về “sự gia tăng số lượng cuộc gọi khẩn cấp giả từ các thiết bị Android” vào đầu tháng Sáu.
Tuy nhiên, trong khi NPCC cho rằng đây là một tính năng mới, thì thực ra nó đã có mặt trên hệ điều hành Android 12, ra mắt vào năm 2021.
Mặc dù đã ra mắt gần được 2 năm, nhưng tính năng này gần đây mới gặp vấn đề do cách phân phối các bản cập nhật của các hãng sản xuất điện thoại. Các thiết bị Pixel của Google sử dụng Android chuẩn, nhưng các nhà sản xuất thiết bị bên thứ ba thường thay đổi giao diện và tính năng của Android trước khi phân phối nó cho các sản phẩm của mình, một quá trình có thể mất rất nhiều thời gian để hoàn thành.
Google cho biết việc thêm vào tính năng SOS khẩn cấp là do các nhà sản xuất thiết bị quyết định, và tự điều chỉnh cách thức hoạt động của nó trên các sản phẩm của họ.
“Để giúp các nhà sản xuất này ngăn ngừa các cuộc gọi khẩn cấp giả trên thiết bị của họ, Android đang cung cấp các hướng dẫn và tài nguyên bổ sung”, Google nói. “Chúng tôi dự kiến các nhà sản xuất thiết bị sẽ tung ra các bản cập nhật cho người dùng của họ để giải quyết vấn đề này trong thời gian ngắn. Người dùng nên tắt SOS khẩn cấp trong vài ngày tới.”
Nếu một điện thoại thông minh Android hoặc iPhone tự động gọi cho các dịch vụ khẩn cấp, người dùng nên giữ máy cho đến khi có người trả lời, sau đó nên giải thích rằng đó là một sai lầm và không cần sự trợ giúp.
