Điều quan trọng cần lưu ý là nghiên cứu này được thực hiện ở Mỹ. Báo cáo của CIRP cho thấy, điều này không phải vì iMessage hay FaceTime độc quyền mà iPhone có so với Android mà nằm ở vấn đề người dùng.
Khi được hỏi về động cơ thúc đẩy họ di chuyển từ smartphone Android sang iPhone, hầu hết đều nêu ra các vấn đề khi sử dụng thiết bị cũ của họ. Nói một cách chính xác, 53% số người được hỏi nói rằng họ gặp phải một số vấn đề khi sử dụng Android. Nhiều người cho rằng “điện thoại cũ không phù hợp với họ vì nó đã cũ, cần sửa chữa hoặc có khuyết điểm nào đó ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng”.
Động lực lớn thứ hai cho sự thay đổi này liên quan đến một số tính năng có trên iPhone. Camera tốt hơn, nhiều phụ kiện hơn hay giao diện trực quan hơn là một số lý do được đưa ra.
Chi phí liên quan đến việc mua một chiếc smartphone mới đứng ở vị trí thứ ba. Nó trở thành động lực để chuyển sang thiết bị của Apple, khi 15% cho biết họ đã chi tiêu ít hơn những gì họ mong đợi hoặc cho một mẫu Android tương đương.
Cuối cùng, hệ sinh thái như một lý do thúc đẩy để chuyển từ Android sang iPhone. Chỉ 6% trích dẫn các dịch vụ độc quyền như iMessage hoặc FaceTime là động lực chính để họ chuyển đổi nền tảng.
Nhìn chung có thể thấy từ kết luận của nghiên cứu này, đó là bất kể sự ổn định của hệ điều hành Android, nhiều người dùng vẫn chuyển sang đối thủ lớn nhất của nó, đặc biệt là những người sử dụng một số mẫu gần đây vẫn thúc đẩy nhiều người dùng chuyển sang đối thủ lớn nhất của nó.
Ở một nhận xét riêng, nhiều người tin rằng thời gian hỗ trợ cập nhật bảo mật không phải là một trong những lý do chính dẫn đến sự thay đổi. Android đã cải thiện rất nhiều trong lĩnh vực này, mặc dù nó vẫn chưa phù hợp với các chính sách của Apple liên quan đến khả năng hỗ trợ.
