Người dùng đồng hồ Garmin tại nhiều nơi đang gặp phải tình trạng thiết bị bị treo bất ngờ. Lỗi này hiển thị biểu tượng “IQ” kèm dấu chấm than màu cam trên màn hình, khiến đồng hồ tạm thời không sử dụng được.
Nguyên nhân của lỗi này đến từ nền tảng Connect IQ của Garmin – nơi hỗ trợ các ứng dụng và mặt đồng hồ từ bên thứ ba. Lỗi xuất hiện khi hệ thống cố gắng lưu dữ liệu, dẫn đến việc đồng hồ bị treo. Các bản cập nhật firmware mới được phát hành để sửa các lỗi khác lại vô tình làm vấn đề lan rộng hơn, ảnh hưởng đến hầu hết các dòng đồng hồ thông minh của Garmin.
Các nhà phát triển đã cảnh báo về lỗi này trong nhiều tháng qua, với báo cáo rằng có tới 400.000 sự cố treo máy kể từ tháng 8, cho thấy mức độ nghiêm trọng của vấn đề. Garmin cũng đã thừa nhận vấn đề trên các diễn đàn chính thức của mình, cho biết công ty đang tích cực điều tra lỗi này.
Sự cố đã tác động lớn đến cộng đồng người dùng đồng hồ Garmin, khiến những chiếc đồng hồ vốn đáng tin cậy trở nên kém ổn định. Người dùng phản ánh rằng đồng hồ của họ thường xuyên bị treo, gây khó khăn trong việc theo dõi bài tập, nhận thông báo hoặc sử dụng các tính năng thiết yếu khác.
Sự cố đã dẫn đến làn sóng phàn nàn trên các diễn đàn trực tuyến và mạng xã hội, một số bài đăng trên Reddit thậm chí kêu gọi người dùng phối hợp gây áp lực để Garmin nhanh chóng đưa ra giải pháp. Đối với nhiều người, đồng hồ thông minh là công cụ quan trọng để theo dõi sức khỏe và hiệu suất, và sự cố liên tục này đang làm gián đoạn thói quen hàng ngày của họ.
Hiện tại, khởi động lại đồng hồ Garmin là giải pháp tạm thời duy nhất, giúp người dùng sử dụng lại thiết bị cho đến khi lỗi xảy ra lần nữa. Garmin chưa đưa ra bất kỳ cách khắc phục chính thức nào, buộc người dùng phải dựa vào giải pháp “chữa cháy” này.
Một số người dùng đã chọn cách gỡ bỏ các ứng dụng và mặt đồng hồ từ bên thứ ba, vốn dễ gây ra lỗi hơn. Tuy nhiên, điều này làm giảm đáng kể tính năng của đồng hồ Garmin, khiến thiết bị mất đi sự hấp dẫn vốn có.
Hiện tại Garmin chưa công bố các bước cụ thể hoặc thời gian giải quyết vấn đề. Trong thời gian chờ đợi, người dùng đồng hồ Garmin cần kiên nhẫn hoặc cân nhắc sử dụng các thiết bị thay thế để đảm bảo trải nghiệm không bị gián đoạn.
