Microsoft đang phải đối mặt với các thách thức trong phiên bản Windows 11 năm 2024, khi mỗi bản cập nhật được phát hành để sửa lỗi lại vô tình gây ra những vấn đề khác. Điều này tiếp tục xảy ra với bản Patch Tuesday tháng 2, khi người dùng liên tục báo cáo về lỗi File Explorer cùng nhiều trục trặc khác.
Bản cập nhật Windows 11 KB5051987 được phát hành tự động vào ngày 11/02/2025, mang đến những tính năng mới và sửa chữa nhiều lỗi. Trong đó bao gồm các vấn đề liên quan đến bộ chuyển đổi âm thanh kỹ thuật số, trình điều khiển âm thanh USB, camera USB và passkey. Đặc biệt, bản cập nhật còn vá nhiều lỗ hổng bảo mật nghiêm trọng.
Theo ghi nhận của Windows Latest, sau khi cài đặt KB5051987, nhiều người dùng gặp sự cố với File Explorer. File Explorer không phản hồi khi mở các thư mục Desktop, Documents và Pictures, hoặc từ chối hoạt động khi truy cập qua phím tắt và Windows Search. Việc nhấp vào mũi tên bên cạnh thư mục để xem các thư mục con cũng không có phản hồi.
Dù chương trình explorer.exe vẫn hiển thị trong Task Manager, cho thấy File Explorer không bị treo hay gặp lỗi, vấn đề này vẫn tồn tại ngay cả trên những hệ thống nguyên bản không có tùy chỉnh của bên thứ ba.
Quá trình cài đặt bản cập nhật lần này của Windows 11 cũng gặp nhiều trở ngại. Có trường hợp bị dừng ở mức 96% với thông báo lỗi, hoặc không thể cài đặt do thiếu tệp cập nhật. Đặc biệt, một số hệ thống dựa trên MSI bị kẹt ở 0% trong nhiều giờ.
Windows Latest gợi ý khắc phục bằng cách xóa thư mục SoftwareDistribution trong C:\Windows, nơi lưu trữ các tệp cập nhật. Ngoài ra, người dùng có thể chờ đợi vài giờ để quá trình cài đặt tự hoàn tất.
Các vấn đề khác được báo cáo bao gồm chuột bị giật lag, camera không nhận diện, ứng dụng .NET không cài đặt được trong Windows Sandbox và hiệu ứng xem trước trên Taskbar hoạt động sai. Một số người dùng còn gặp tình trạng pin giảm đột ngột từ 6 giờ xuống 2,5 giờ, hay lịch sử clipboard không sao chép được nội dung từ Microsoft Word.
Dù việc gặp lỗi trong các bản cập nhật Windows là điều khó tránh khỏi, đặc biệt khi được triển khai cho hàng triệu người dùng, Windows 11 24H2 dường như đang gặp nhiều vấn đề hơn bình thường. Kể từ khi ra mắt vào tháng 10 năm ngoái, phiên bản Windows 11 2024 đã xuất hiện hàng loạt lỗi, nhiều lỗi vẫn chưa được khắc phục. Với thời hạn hỗ trợ Windows 10 sắp kết thúc vào tháng 10 năm 2025, Microsoft cần nỗ lực hơn nữa để biến Windows 11 thành một hệ điều hành ổn định và đáng tin cậy.
