Sự cố được ghi nhận diễn ra từ 8 giờ 12 phút sáng theo giờ Hà Nội và kéo dài khoảng gần 1 giờ trước khi bắt đầu ổn định trở lại. Trong khoảng 30 phút, đã có 4.113 báo cáo được xác nhận trên Downdetector về việc Google ngừng hoạt động.
Người dùng cho biết các nền tảng như Gmail, Google Maps và Google Images cũng đang gặp sự cố. Đó là các dịch vụ dựa vào công cụ tìm kiếm của Google để hoạt động.
Công ty giám sát mạng ThousandEyes Inc cho biết sự cố ngừng hoạt động của Google đã ảnh hưởng đến ít nhất 1.338 máy chủ trên toàn cầu tại hơn 40 quốc gia, bao gồm Mỹ, Úc, Nam Phi, Kenya, Israel, một số khu vực của Nam Mỹ, Châu Âu và Châu Á. Việt Nam cũng nằm trong danh sách này. Người dùng Việt Nam cố gắng sử dụng công cụ tìm kiếm sẽ nhận được báo lỗi 502 hoặc 500.
“Máy chủ gặp lỗi tạm thời và không thể hoàn thành yêu cầu của bạn”, một trang báo lỗi cho biết, đồng thời lưu ý rằng “Vui lòng thử lại sau 30 giây”.
Người dùng đã lên Twitter để bày tỏ sự bối rối của họ và cho biết đang tạm chuyển sang các công cụ tìm kiếm thay thế, bao gồm Bing và DuckDuckGo để lướt web.
Google không công bố số lượng truy cập chính xác, tuy nhiên đây là trang web được truy cập nhiều nhất trên mạng, nhận được hơn 80 tỷ lượt truy cập mỗi tháng.
