Grab Việt Nam vừa lên tiếng bác bỏ tính chính xác của các báo cáo nghiên cứu thị trường taxi chở khách tại Việt Nam do Mordor Intelligence công bố trong các quý gần đây (Q4/2024, Q1/2025 và Q2/2025). Theo Grab, công ty chưa từng cung cấp bất kỳ dữ liệu kinh doanh, thông tin giao dịch hay đánh giá thị trường nào cho Mordor Intelligence hoặc bên thứ ba liên quan.
Grab khẳng định không chứng thực nội dung cũng như tính chính xác trong các báo cáo nói trên. Dù đã trao đổi trực tiếp với Mordor Intelligence để tìm hiểu nguồn dữ liệu và phương pháp khảo sát, Grab cho rằng các báo cáo vẫn tồn tại nhiều sai lệch đáng kể, bao gồm:
- Sử dụng các giả định và ước tính không thể xác minh về tổng giá trị giao dịch (GMV) của toàn thị trường và từng mảng dịch vụ (2 bánh, 4 bánh).
- Dựa trên thông tin từ các nhân sự cũ được coi là “chuyên gia”, thông qua phỏng vấn trực tuyến – khiến dữ liệu có nguy cơ lỗi thời và thiếu độ tin cậy.
Grab cho rằng những thiếu sót này có thể dẫn đến các nhận định sai lệch, gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng và ảnh hưởng tiêu cực đến các quyết định kinh doanh trong ngành.
Công ty đã gửi văn bản pháp lý yêu cầu Mordor Intelligence thu hồi các báo cáo liên quan, đồng thời kêu gọi cải thiện phương pháp nghiên cứu và sử dụng dữ liệu minh bạch, đáng tin cậy hơn.
Là ứng dụng gọi xe được sử dụng thường xuyên nhất tại Việt Nam, Grab nhấn mạnh tầm quan trọng của các nghiên cứu thị trường chuẩn xác, gắn liền với thực tế để hỗ trợ sự phát triển bền vững của toàn ngành.
