Vừa qua, một số người dùng đã báo cáo về sự cố màn hình xanh sau khi cài đặt bản cập nhật Windows 11 mới nhất của Microsoft vào ngày 22/08. Các nhà phân tích cho rằng, sự cố này có thể đến từ mainboard của MSI. Microsoft đã bắt đầu điều tra thông tin về sự cố này, với thông báo lỗi “UNSUPPORTED_PROCESSOR” trên màn hình.
Theo The Verge và PCMag, sự cố này có thể do mainboard của MSI, và người dùng đã gặp phải lỗi BSOD không được hỗ trợ sau khi cài đặt nó. Vấn đề này chỉ ảnh hưởng đến người dùng main MSI đã áp dụng với bản cập nhật BIOS mới nhất.
Người dùng Tom Warren đã chia sẻ về lỗi BSOD sau khi cài đặt bản cập nhật trên PC gaming chạy Windows 11 với vi xử lý Intel Core i9-13900KS trên mainboard MSI MPG Z690 Carbon Wifi. Ngoài ra, có nhiều thông tin về sự cố khi chạy vi xử lý Intel thế hệ 13 trên bo mạch MSI. MSI đã phát hành bản cập nhật BIOS để hỗ trợ CPU thế hệ thứ 14 trên bo mạch chủ Z690 và Z790. Có nhiều đồn đoán rằng, sự cố BSOD có thể liên quan đến bản cập nhật này.
Bản cập nhật KB5029351 của Windows 11 là phiên bản gặp lỗi kể trên. Hiện cả Microsoft và MSI đã xác nhận lỗi và đang tiến hành sữa chữa.
