Sau khi cài đặt bản cập nhật Windows 11 mới nhất, nhiều người dùng bắt đầu gặp phải tình trạng màn hình xanh chết chóc (BSOD) tái diễn.
Theo các báo cáo, bản cập nhật của hệ điều hành mang mã số KB5013943 đã xung đột với một số trình điều khiển chống virus cho nhiều người dùng.
Màn hình BSOD có thể là kết quả của tất cả các lỗi, nhưng thường bắt nguồn từ xung đột giữa các tập tin hệ thống và các ứng dụng hoặc quy trình nhất định. Sự cố xảy ra cho thấy một bản gập nhật dường như đã gây ra vấn đề đối với một số trình điều khiển nhất định.
Được biết, KB5013943 là bản cập nhật bảo mật được phát hành vào ngày 10/5. Các báo cáo gần đây cho thấy bản cập nhật này đã gây ra sự cố đối với một số dịch vụ khiến chúng không thể hoạt động. Giờ đây, việc màn hình BSOD đôi khi xuất hiện khiến nhiều người không thể đọc được lỗi.
Hãng bảo mật Sophos cũng đã xác nhận rằng phần mềm của họ có thể là nguồn gốc của lỗi. Công ty cũng đã đăng một giải pháp nhằm ngăn chặn sự cố trên Windows 11. Để làm điều này, người dùng có thể thực hiện theo các bước sau:
– Đi tới Windows 11 Settings và sau đó đến phần Windows Update
– Trong phần Pause updates, hãy mở menu thả xuống và chọn Pause for 1 week
– Sau đó mở Control Panel và điều hướng đến Programs and Features
– Nhấp vào View installed updates
– Trong cửa sổ mới, tìm kiếm KB5013943
– Lúc này, nhấp chuột phải vào nó và chọn Delete.
Các nguồn tin cho biết bản cập nhật Windows 11 22H2, có tên mã là Sun Valley 2, sẽ đạt trạng thái phát hành sớm nhất vào ngày 24/5 nhưng không rõ liệu có khắc phục sự cố mới hay không.
