Hiện tượng màn hình xuất hiện sọc xanh (Green Line) đã và đang là một trong những vấn đề gây nhức nhối nhất trong ngành công nghiệp smartphone những năm gần đây, với OnePlus là thương hiệu chịu tác động nặng nề nhất. Từ OnePlus 8, 8T cho đến OnePlus 11, lỗi này liên tục xuất hiện và khiến niềm tin của người dùng với thương hiệu bị lung lay đáng kể.
Trước tình trạng này, OnePlus không chỉ dừng lại ở chính sách thay màn hình và thiết bị miễn phí như trước đây, mà còn quyết định tiến thêm một bước dài bằng việc áp dụng chế độ bảo hành trọn đời cho lỗi nghiêm trọng ám ảnh người dùng này.
OnePlus vừa giới thiệu một chương trình đột phá mang tên “OnePlus Green Line Worry-Free Solution”, cam kết bảo hành trọn đời cho các thiết bị gặp phải lỗi màn hình sọc xanh. Trong khuôn khổ sáng kiến này, công ty không chỉ tăng cường các tiêu chuẩn đảm bảo chất lượng thông qua quy trình kiểm tra nghiêm ngặt, mà còn áp dụng chính sách dịch vụ mở rộng trọn đời cho người dùng.
Cụ thể, khách hàng có thể đến bất kỳ trung tâm bảo hành ủy quyền nào của OnePlus để được thay màn hình miễn phí khi thiết bị xuất hiện sọc xanh, không giới hạn thời gian. Tuy nhiên, chương trình này đi kèm một số điều kiện: việc thay thế sẽ phụ thuộc vào nguồn cung linh kiện, và OnePlus có quyền từ chối dịch vụ nếu thiết bị có dấu hiệu móp méo, hư hỏng khung vỏ hoặc các tổn thương khác cho thấy điện thoại đã từng bị rơi.
Mặc dù điều khoản cuối có thể gây tranh cãi trong trường hợp các sọc xanh xuất hiện không liên quan đến hư hại bên ngoài, nhưng đây vẫn là cách tiếp cận phổ biến của nhiều thương hiệu smartphone hiện nay. Dù vậy, quyết định cuối cùng vẫn thuộc về trung tâm bảo hành, nên người dùng vẫn còn cơ hội được hỗ trợ thay thế.
OnePlus đã giới thiệu công nghệ lớp liên kết viền PVX tiên tiến (PVX-enhanced Edge Bonding Layer) trên các tấm nền AMOLED của hãng. Theo thông cáo báo chí, công nghệ này không chỉ giúp màn hình chống chịu tốt với những thay đổi khắc nghiệt của thời tiết, mà còn có khả năng hoạt động ổn định trong điều kiện nhiệt độ và độ ẩm cực cao.
