Apple đã đề xuất chi trả 95 triệu USD để dàn xếp vụ kiện tập thể liên quan đến trợ lý ảo Siri. Vụ việc khởi phát từ năm 2019, khi có báo cáo về việc các nhà thầu của Apple – những người được giao nhiệm vụ kiểm tra chất lượng Siri – đã nghe được nhiều đoạn ghi âm riêng tư của người dùng, bao gồm cả thông tin y tế cá nhân và các cuộc trò chuyện nhạy cảm.
Mặc dù Siri được thiết kế để chỉ hoạt động khi nhận được lệnh kích hoạt bằng giọng nói, nhưng theo đơn kiện, trợ lý ảo này thường xuyên tự kích hoạt một cách ngẫu nhiên. Điều đáng chú ý là Apple vẫn lưu giữ những đoạn ghi âm này, dù về mặt kỹ thuật, thiết bị chỉ nên ở trạng thái lắng nghe từ khóa kích hoạt mà không ghi âm liên tục.
Một nguồn tin nội bộ tiết lộ rằng ngay cả những âm thanh thông thường cũng có thể vô tình kích hoạt Siri. Apple sau đó thừa nhận rằng có một số lượng nhỏ đoạn ghi âm được các nhà thầu kiểm tra, đồng thời công ty đã xin lỗi và cam kết ngừng lưu trữ các bản ghi âm này. Trong vụ kiện, các nguyên đơn, trong đó có một trẻ vị thành niên, cho biết iPhone của họ đã nhiều lần tự động ghi âm mà không cần bất kỳ lệnh kích hoạt nào.
Nếu thỏa thuận được tòa án chấp thuận, chủ sở hữu thiết bị Apple tại Mỹ có thể nhận được khoản bồi thường lên đến 20 USD cho mỗi thiết bị, tối đa năm thiết bị. Điều kiện để nhận bồi thường là phải sở hữu hoặc đã mua sản phẩm Apple có tích hợp Siri trong khoảng thời gian từ ngày 17/09/2014 đến 31/12/2024. Các thiết bị hợp lệ bao gồm iPhone, iPad, Apple Watch, MacBook, iMac, HomePod, iPod touch và Apple TV.
Người dùng cần xác nhận dưới lời tuyên thệ rằng Siri đã tự kích hoạt trong lúc họ đang có cuộc trò chuyện riêng tư. Số tiền bồi thường có thể thấp hơn mức tối đa tùy thuộc vào số lượng yêu cầu hợp lệ được chấp thuận. Theo Reuters, khoản tiền dàn xếp 95 triệu USD này chỉ tương đương với khoảng 9 giờ lợi nhuận của Apple, công ty có thu nhập ròng 93,74 tỷ USD trong năm tài chính gần nhất.
