Theo Gizchina đưa tin, trên mạng xã hội Weibo cũng như một số diễn đàn công nghệ, nhiều người dùng Smart TV của Xiaomi tại Trung Quốc đã phản hồi về tình trạng chiếc TV đột ngột rơi màn hình khỏi khung, chỉ còn dính lại với cấu trúc ở cạnh dưới. Phản ứng trước các thông tin này, bộ phận hỗ trợ Xiaomi giải thích rằng vấn đề có thể gây ra bởi quá trình sử dụng (bật màn hình) TV trong thời gian quá dài.
Sau khi ghi nhận nhiều trường hợp gặp phải tình trạng tương tự, phía Xiaomi đã chính thức lên tiếng xác nhận về việc một số mẫu smart TV của hãng gặp phải lỗi về cấu trúc khung. Cụ thể, sự cố này xuất hiện trên mẫu Xiaomi TV EA 70 được sản xuất trong khoảng 14.2 – 20.3 vừa qua.
Người dùng gặp phải tình trạng lỗi kể trên sẽ được Xiaomi tặng thêm 2 năm bảo hành cho sản phẩm. Đồng thời, hãng cũng khẳng định rằng người dùng trên thế giới không cần lo lắng, bởi mẫu sản phẩm gặp lỗi là phiên bản dành riêng cho thị trường Trung Quốc – trừ khi khách hàng mua sản phẩm qua đường xách tay từ nội địa.
