Sự cố thiết bị điện tử phát nổ không còn xa lạ, đặc biệt là với điện thoại thông minh. Vụ việc nổi tiếng nhất có lẽ là Galaxy Note 7 của Samsung bị ngừng sản xuất vào năm 2016 do pin phát nổ. Gần đây, một sự cố tương tự được cho là đã xảy ra với dòng sản phẩm tai nghe Galaxy Buds FE.
Theo thông tin từ diễn đàn Samsung Community, một người dùng đã chia sẻ rằng Galaxy Buds FE mới mua đã phát nổ trong tai bạn gái anh, gây mất thính lực vĩnh viễn (theo @WorkaholicDavid). Điều đáng chú ý là tai nghe chưa từng được sạc, chỉ sử dụng pin có sẵn khi mở hộp (khoảng 36%). Người dùng khẳng định: “Chúng tôi có báo cáo của bác sĩ về tình huống này.”
Hình ảnh được đăng tải cho thấy chỉ tai nghe bên trái bị hư hỏng, với vết nổ tập trung ở phần đầu. Điều này gợi ý rằng nguồn gốc vụ nổ có thể không phải từ pin, vì nếu pin phát nổ, toàn bộ tai nghe có khả năng bị hư hại nặng nề hơn. Hiện tại, đây dường như là một trường hợp riêng lẻ khi chưa có báo cáo nào khác về sự cố tương tự với Galaxy Buds FE.
Samsung không tin rằng chiếc Galaxy Buds FE đã phát nổ
Trong bài đăng, nạn nhân cho biết Samsung đã đề xuất thay thế bằng một cặp tai nghe mới như một cử chỉ “thiện chí”. Tuy nhiên, công ty phủ nhận việc tai nghe đã phát nổ, thay vào đó cho rằng chúng “chỉ bị biến dạng”.
Nạn nhân sau đó đã tỏ ra vô vô cùng bức xúc: “Tôi đã xử lý vấn đề này trong nhiều tháng. Chúng tôi có đầy đủ bằng chứng: hóa đơn mua hàng, thời điểm tai nghe phát nổ, hình ảnh trước và sau sự cố, cùng với báo cáo y tế xác nhận mất thính lực do tai nghe phát nổ”. Điều này cho thấy sự việc phức tạp hơn những gì Samsung đã thừa nhận ban đầu.
