Khi xuất hiện tại thị trường Việt Nam vào đầu tháng 10/2023, Temu nhanh chóng trở thành hiện tượng mạng với chiến lược marketing gây sốc. Nền tảng này thu hút người tiêu dùng bằng các chương trình giảm giá sâu đến 90%, miễn phí vận chuyển và chính sách đổi trả trong 90 ngày. Những con số này khiến nhiều người tiêu dùng “xiêu lòng” trước khi kịp đặt câu hỏi: Liệu có điều gì bất thường đằng sau những ưu đãi hấp dẫn này?
Hoạt động không phép tại Việt Nam
Điều đáng lo ngại hơn là Temu đang hoạt động “chui” tại Việt Nam. Theo Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số, sàn thương mại này chưa đăng ký hoạt động theo quy định của pháp luật Việt Nam. Điều này đồng nghĩa với việc người tiêu dùng sẽ không được bảo vệ quyền lợi khi có tranh chấp xảy ra.
Không có hình thức thanh toán khi nhận hàng hàng
Temu chỉ chấp nhận thanh toán qua thẻ tín dụng hoặc Apple/Google Pay, không có lựa chọn thanh toán khi nhận hàng (COD). Điều này đồng nghĩa với việc người mua phải “tin tưởng mù quáng” và chuyển tiền trước khi nhận được hàng. Trong trường hợp gặp phải người bán không uy tín, nguy cơ mất tiền là rất cao.
Chiêu trò quảng cáo “mập mờ”
Nhiều người bán trên Temu sử dụng thủ đoạn tinh vi để đánh lừa người mua. Họ thường đăng ảnh không đúng với sản phẩm thực tế, mô tả sản phẩm mập mờ gây hiểu nhầm. Có những trường hợp người bán dùng hình ảnh sản phẩm cao cấp nhưng thực tế lại bán hàng nhái, hàng giả với chất lượng kém xa so với quảng cáo.
Quy trình đổi trả phức tạp
Mặc dù quảng cáo chính sách đổi trả trong 90 ngày, nhưng thực tế quy trình này rất phức tạp. Do người bán chủ yếu ở Trung Quốc nên việc liên lạc gặp nhiều khó khăn. Chi phí vận chuyển trả hàng cao, thời gian chờ đợi hoàn tiền kéo dài khiến người mua gặp nhiều phiền toái.
Nguyên tắc mua sắm an toàn trên Temu
Nguyên tắc “4 KHÔNG”
Nguyên tắc thứ nhất là KHÔNG mua hàng đắt tiền. Người tiêu dùng chỉ nên mua những món hàng giá trị nhỏ để thử nghiệm, tránh rủi ro mất số tiền lớn khi gặp phải người bán không uy tín.
Nguyên tắc thứ hai là KHÔNG tin tưởng hoàn toàn vào hình ảnh. Cần đọc kỹ mô tả sản phẩm, xem xét đánh giá của người mua trước và yêu cầu người bán cung cấp hình ảnh thực tế nếu cần thiết.
Nguyên tắc thứ ba là KHÔNG quá ham rẻ. Người tiêu dùng nên so sánh giá với các sàn thương mại khác, đề phòng hàng giả, hàng nhái và cân nhắc yếu tố chất lượng trước khi quyết định mua.
Nguyên tắc cuối cùng là KHÔNG chủ quan với bảo mật. Nên sử dụng thẻ ảo cho thanh toán, không lưu thông tin thẻ trên website và thường xuyên theo dõi các giao dịch để phát hiện bất thường.
Người tiêu dùng cần lưu giữ đầy đủ chứng từ bằng cách chụp ảnh màn hình đơn hàng, quay video mở hàng và giữ lại tất cả email xác nhận. Việc này sẽ giúp ích rất nhiều trong trường hợp phát sinh tranh chấp.
Ngoài ra, việc tham khảo ý kiến cộng đồng cũng rất quan trọng. Người mua nên tìm hiểu trải nghiệm từ những người đã mua hàng trước, tham gia các nhóm review Temu để học hỏi kinh nghiệm và chia sẻ thông tin.
Kết luận
Temu có thể là “thiên đường mua sắm giá rẻ” nhưng cũng đầy rẫy những cạm bẫy. Người tiêu dùng thông minh cần tỉnh táo trước các ưu đãi hấp dẫn, áp dụng các biện pháp phòng vệ và mua sắm có chọn lọc, thận trọng.
Đừng để “ham rẻ” mà rơi vào tình trạng “tiền mất, tật mang”. Một khi đã hiểu rõ và biết cách phòng tránh các rủi ro, bạn hoàn toàn có thể tận dụng được những ưu đãi thực sự từ Temu một cách an toàn và hiệu quả.
