Theo phát biểu của Michelle Johnston Holthaus, đồng CEO Intel, tại Hội nghị Công nghệ Toàn cầu của Barclays, các laptop sử dụng chip Snapdragon X Elite và Snapdragon X Plus của Qualcomm đang đối mặt với tỷ lệ hoàn trả cao từ người dùng. Điều này được xem là “mối quan tâm hàng đầu” của các nhà bán lẻ, phản ánh sự không hài lòng của khách hàng và gây thiệt hại đáng kể cho các đơn vị phân phối.
Thống kê cho thấy các laptop Snapdragon chỉ chiếm 0,8% thị phần với khoảng 720.000 đơn vị được xuất xưởng. Mặc dù không công bố con số cụ thể về tỷ lệ trả lại, Holthaus khẳng định x86 vẫn là “kiến trúc cơ bản tốt nhất” và thể hiện niềm tin vào tương lai của nền tảng này.
Tình trạng này có nhiều nguyên nhân đáng chú ý. Trước tiên là vấn đề giá thành cao, khiến MacBook với Apple Silicon trở thành lựa chọn hấp dẫn hơn cho người dùng. Thêm vào đó, những hạn chế về khả năng hỗ trợ ứng dụng gốc buộc nhiều phần mềm phải chạy qua trình mô phỏng cũng làm ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.
Tuy nhiên, Qualcomm đang có những động thái tích cực để cải thiện tình hình. Công ty đã thực hiện việc giảm giá một số mẫu laptop được trang bị con chip Snapdragon, điển hình như ASUS Vivobook S 15 được điều chỉnh xuống mức 679,99 USD. Trong kế hoạch sắp tới, họ dự định tung ra các mẫu laptop Windows với giá từ 700 USD trong năm sau. Đặc biệt, Qualcomm cũng đang phát triển dòng chip Snapdragon X mới nhắm đến các sản phẩm giá 600 USD, hướng tới phân khúc phổ thông.
Với những cải tiến về hỗ trợ ứng dụng và chiến lược giá cả cạnh tranh hơn, Qualcomm kỳ vọng sẽ cải thiện được thị phần trong những năm tới, bất chấp những khó khăn hiện tại về doanh số.
