Việc phát hiện chiếc iPhone của mình bỗng dưng biến mất luôn mang lại cảm giác hoảng loạn cho bất kỳ ai. Tuy nhiên thay vì lo lắng, việc giữ bình tĩnh để thực hiện các bước bảo mật ngay lập tức là điều vô cùng quan trọng nhằm bảo vệ toàn bộ dữ liệu cá nhân khỏi tay kẻ xấu. Dưới đây là quy trình xử lý khẩn cấp mà người dùng iPhone cần thực hiện ngay khi thiết bị bị thất lạc hoặc lấy cắp.
Xác định vị trí iPhone trên bản đồ
Bước đầu tiên và quan trọng nhất là xác định vị trí của thiết bị trên bản đồ. Bạn cần truy cập ngay vào địa chỉ icloud.com/find từ máy tính hoặc một thiết bị khác, sau đó mở danh sách thiết bị sở hữu ở menu phía trên và chọn chiếc iPhone đang tìm kiếm. Nếu máy vẫn bật nguồn và có kết nối mạng, hệ thống sẽ hiển thị vị trí chính xác hiện tại của thiết bị.
Trong trường hợp máy đã bị tắt nguồn, bạn vẫn có thể nhìn thấy vị trí cuối cùng mà thiết bị được ghi nhận. Tại giao diện này, hệ thống cũng cung cấp các tùy chọn khẩn cấp bao gồm phát âm thanh để tìm kiếm nếu máy ở gần, kích hoạt chế độ mất và xóa dữ liệu từ xa.
Kích hoạt chế độ báo mất
Ngay sau khi kiểm tra vị trí, bạn cần thực hiện bước thứ hai là kích hoạt chế độ báo mất (Mark As Lost). Tính năng này cho phép khóa thiết bị từ xa bằng mật mã để giữ an toàn cho thông tin bên trong, đồng thời tự động vô hiệu hóa dịch vụ thanh toán Apple Pay trên chiếc iPhone đó.
Để thực hiện, bạn mở ứng dụng Tìm (Find My) trên một thiết bị Apple khác, chọn tab Thiết bị và nhấn vào chiếc iPhone bị mất. Tiếp theo, bạn cuộn xuống tìm mục Đánh dấu là bị mất và chọn Kích hoạt. Hệ thống sẽ hướng dẫn bạn nhập số điện thoại liên hệ và một lời nhắn tùy chỉnh để hiển thị trực tiếp lên màn hình khóa, giúp người nhặt được có thể dễ dàng liên lạc lại với bạn.
Xóa thiết bị từ xa
Trong trường hợp nhận định khả năng tìm lại máy là rất thấp, bạn nên cân nhắc là xóa thiết bị từ xa để đảm bảo an toàn tuyệt đối. Bằng cách truy cập vào ứng dụng Tìm, chọn thiết bị cần xử lý, cuộn xuống và nhấn vào mục Xóa thiết bị này, toàn bộ dữ liệu trên máy sẽ bị xóa sạch.
Đây là phương pháp an toàn nhất để ngăn chặn việc rò rỉ thông tin cá nhân, tuy nhiên hành động này không thể hoàn tác. Do đó, bạn chỉ nên thực hiện khi việc bảo mật dữ liệu là ưu tiên tối thượng. Một điểm an ủi là nếu sau này bạn may mắn tìm lại được điện thoại, bạn vẫn có thể khôi phục lại dữ liệu thông qua bản sao lưu gần nhất trên iCloud.
Liên hệ nhà mạng, ngân hàng
Hãy liên hệ ngay với nhà mạng di động và những ngân hàng mà bạn đang sử dụng dịch vụ. Yêu cầu tổng đài khóa chiều gọi đi, nhắn tin và sử dụng dữ liệu di động của thẻ SIM đang nằm trong máy, cũng như các tài khoản thẻ ngân hàng, ví điện tử, thẻ tín dụng…
Việc này không chỉ ngăn chặn kẻ gian phát sinh cước phí không mong muốn mà quan trọng hơn là chặn đứng khả năng chúng sử dụng số điện thoại của bạn để nhận mã OTP nhằm hack vào các tài khoản mạng xã hội hoặc tài khoản ngân hàng. Nếu chiếc iPhone của bạn có gói bảo hiểm liên kết với nhà mạng, đây cũng là lúc bạn nên tiến hành làm thủ tục yêu cầu bồi thường.
Thay đổi mật khẩu quan trọng
Cuối cùng, tiến hành thay đổi mật khẩu tài khoản. Nếu mọi nỗ lực tìm kiếm đều thất bại, việc đổi mật khẩu Apple ID ngay lập tức là điều bắt buộc. Mặc dù tài khoản của bạn đã tương đối an toàn sau khi thực hiện các bước trên, nhưng hành động này sẽ đảm bảo chắc chắn một 100% rằng bạn là người duy nhất có quyền truy cập vào kho lưu trữ iCloud. Nếu chậm trễ và để kẻ gian dò được mật khẩu trước, chúng có thể đổi thông tin và khóa bạn ra khỏi chính tài khoản của mình.
