Ứng dụng hẹn hò Tinder, thuộc sở hữu của Match Group, đang nỗ lực tích hợp trí tuệ nhân tạo AI nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và đảo ngược xu hướng sụt giảm lượng người tham gia. Trong quý tới, nền tảng này dự kiến triển khai một loạt tính năng AI mới, giúp nâng cao quá trình ghép đôi và cá nhân hóa trải nghiệm hẹn hò trực tuyến.
Một trong những công cụ nổi bật mà Tinder đã ra mắt gần đây là AI Photo Finder, giúp người dùng chọn ảnh đại diện phù hợp nhất để tối ưu hóa hồ sơ hẹn hò. Ngoài ra, Tinder sẽ triển khai các đề xuất ghép đôi được quản lý bởi AI, mang đến kết quả cá nhân hóa hơn dựa trên sở thích, hành vi tương tác và các yếu tố khác.
Gary Swidler, Giám đốc tài chính của Match Group, chia sẻ rằng tính năng ghép đôi bằng AI sẽ cung cấp một phương thức kết nối mới ngoài thao tác vuốt truyền thống. Tuy nhiên, ông cũng nhấn mạnh rằng AI sẽ không thay thế hoàn toàn thao tác này mà đóng vai trò như một công cụ hỗ trợ, giúp người dùng dễ dàng tìm thấy những đối tượng phù hợp hơn.
Việc áp dụng AI là một phần trong chiến lược dài hạn của Tinder nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng và giữ chân khách hàng. Công ty kỳ vọng rằng AI sẽ giúp cải thiện tỷ lệ ghép đôi thành công, giảm sự nhàm chán của người dùng khi phải liên tục vuốt để tìm kiếm đối tượng phù hợp.
Bên cạnh đó, Tinder muốn tận dụng AI để tạo ra môi trường an toàn hơn, giúp người dùng cảm thấy thoải mái và tự tin hơn khi tham gia các cuộc trò chuyện và hẹn hò.
Mặc dù AI mang lại nhiều tiềm năng, nhưng việc áp dụng công nghệ này trong lĩnh vực hẹn hò cũng đặt ra không ít thách thức. Một trong số đó là sự hoài nghi của người dùng về tính chính xác và hiệu quả của các thuật toán ghép đôi. Ngoài ra, việc sử dụng AI để đánh giá và lựa chọn đối tượng có thể làm giảm yếu tố ngẫu nhiên, khiến trải nghiệm hẹn hò trở nên kém tự nhiên hơn.
Bên cạnh đó, Tinder đang đối mặt với sự sụt giảm người dùng hoạt động hàng tháng. Thống kê cho thấy, vào tháng 10 năm ngoái, số người dùng hoạt động của Tinder đã giảm 10% so với cùng kỳ năm trước. Điều này cho thấy rằng, để thực sự lấy lại đà tăng trưởng, Tinder cần làm nhiều hơn ngoài việc chỉ triển khai một vài tính năng AI mới.
Tinder đang đặt cược vào AI như một chiến lược quan trọng để cải thiện trải nghiệm người dùng và thu hút lại lượng người tham gia đang giảm dần. Tuy nhiên, thành công của chiến lược này vẫn còn là một dấu hỏi lớn.
