Microsoft gần đây đã triển khai tính năng Connected Experiences trên các ứng dụng Microsoft 365. Tính năng này tự động truy cập vào dữ liệu trong các tài liệu Word và Excel để cung cấp các gợi ý về thiết kế, chỉnh sửa và liên kết đến nội dung liên quan trên Internet.
Tuy nhiên, Microsoft bị cáo buộc đã sử dụng dữ liệu người dùng để cải thiện các mô hình trí tuệ nhân tạo (AI) của mình. Một số người dùng đã lên tiếng chỉ trích việc Microsoft triển khai tính năng này mà không có thông báo rõ ràng, buộc người dùng phải tắt thủ công nếu không muốn bị thu thập dữ liệu.
Connected Experiences được kích hoạt mặc định trên Windows X trở lên. Tính năng này thu thập các dữ liệu như lịch sử tìm kiếm, vị trí, và cách sử dụng ứng dụng để cá nhân hóa các gợi ý trong Microsoft 365. Ví dụ, người dùng soạn thảo một biểu đồ trong Excel có thể nhận được đề xuất về dữ liệu chứng khoán hoặc hình ảnh phù hợp.
Để tắt tính năng này, người dùng cần truy cập vào mục Account Privacy trong phần File của ứng dụng Office, sau đó vào Manage Settings để thay đổi quyền truy cập hoặc vô hiệu hóa hoàn toàn tính năng. Tuy nhiên, trên máy Mac, quy trình phức tạp hơn khi yêu cầu thêm một số bước bổ sung.
Microsoft từ chối cáo buộc
Mặc dù Microsoft tuyên bố tính năng này giúp tăng cường năng suất và mang lại trải nghiệm cá nhân hóa, nhưng việc triển khai mặc định đã khiến nhiều người lo ngại về quyền riêng tư. Thêm vào đó, Connected Experiences chỉ hoạt động khi có kết nối Internet, làm dấy lên lo ngại về việc dữ liệu nhạy cảm có thể bị lạm dụng, ngay cả khi Microsoft khẳng định rằng dữ liệu không được sử dụng để đào tạo AI.
Microsoft khẳng định các cáo buộc liên quan đến việc sử dụng dữ liệu người dùng để đào tạo AI là không chính xác. Công ty giải thích rằng dữ liệu chỉ được sử dụng để cải thiện các gợi ý về chỉnh sửa và phong cách. Hơn nữa, trong điều khoản dịch vụ của mình, Microsoft có quyền sử dụng nội dung người dùng để “cải thiện phương pháp xử lý tự động”, bao gồm cả trí tuệ nhân tạo.
Không chỉ Microsoft, nhiều công ty công nghệ lớn khác cũng đang tăng cường tích hợp AI và cá nhân hóa trong các sản phẩm của mình. Tuy nhiên, cách các tính năng này được triển khai mặc định đã gây tranh cãi. Câu hỏi về quyền riêng tư, sự minh bạch và lợi ích thực sự cho người dùng vẫn chưa được giải đáp rõ ràng.
