Ra mắt cùng sự kiện iPhone 17, AirPods Pro 3 được Apple giới thiệu là mẫu tai nghe không dây tiên tiến nhất từ trước đến nay. Thiết kế mới được cải tiến giúp ôm tai vừa vặn hơn so với thế hệ Pro 2. Pin lâu hơn, âm thanh hay hơn, và đặc biệt là lần đầu tiên Apple tích hợp cảm biến nhịp tim vào AirPods để phục vụ việc tập luyện.
Tuy nhiên, không lâu sau khi ra mắt, một số người dùng đầu tiên đã phát hiện ra vấn đề đáng lo ngại. AirPods Pro 3 dường như có thể gây tổn thương bên trong ống tai, một sự cố mà cộng đồng mạng đã đặt tên là “Bloodgate”.
Hàng chục trường hợp tương tự được báo cáo
Theo trang Headphonesty, đã có hàng chục người dùng gặp phải vấn đề này. Trên Reddit, nhiều người đã đăng ảnh cho thấy AirPods Pro 3 dính máu cùng với những vết thương trong ống tai mà họ cho là do tai nghe gây ra. Một vài bài đăng xuất hiện cách đây khoảng một tháng, ngay sau khi sản phẩm lên kệ. Những bài đăng khác còn mới hơn, chỉ vài ngày trước, cũng cho thấy hình ảnh tương tự.
Apple có vẻ đã biết về các khiếu nại này, vì một số người dùng đã mang sản phẩm đến cửa hàng Apple Store để yêu cầu đổi trả, trong khi những người khác liên hệ với bộ phận hỗ trợ trực tuyến. Tuy nhiên, cách Apple xử lý lại không thống nhất. Một số cửa hàng khẳng định AirPods Pro 3 không có lỗi sản xuất. Thậm chí có người bị từ chối hoàn trả với lý do vấn đề vệ sinh. Nhưng cũng có những trường hợp thành công khi liên hệ qua kênh hỗ trợ trực tuyến, nơi Apple đồng ý đổi sản phẩm mới.
Liệu cảm biến nhịp tim có phải thủ phạm?
Khác với những vụ việc nổi tiếng trước đây như Antennagate hay Bendgate, Bloodgate có vẻ chưa lan rộng đến mức đó. Dù chưa rõ vấn đề phổ biến đến mức nào, nhưng rõ ràng là một số người đã thực sự bị thương khi đeo AirPods Pro 3.
Headphonesty cho biết nhiều người nghi ngờ cảm biến nhịp tim chính là thủ phạm. Cảm biến này cần tiếp xúc trực tiếp với da để đo nhịp tim trong lúc tập luyện, tạo ra một điểm tỳ áp lực cố định không thay đổi theo thời gian, ngay cả khi bạn thử đổi size đầu tai.
Thêm vào đó, dường như còn có sự chênh lệch chất lượng giữa các sản phẩm trong quá trình sản xuất. Một số người dùng nói cảm biến của họ nằm phẳng hoàn toàn, trong khi người khác lại phát hiện có vết lõm hoặc nhô ra ở vị trí cảm biến. Đáng chú ý hơn, một số người dùng AirPods Pro 3 còn cảm thấy nóng ở chỗ cảm biến chạm vào da, dù chưa rõ nhiệt độ này có gây kích ứng hay vết thương hay không.
Một người dùng Reddit có kiến thức y tế cho biết những vết thương này trông giống tổn thương do áp lực cấp độ 2, xảy ra khi có áp lực liên tục làm hạn chế lưu thông máu tại một điểm cụ thể. Tất nhiên, tất cả vẫn chỉ là phỏng đoán vì Apple chưa có bình luận chính thức.
Cách tạm thời xử lý vấn đề
Dù chưa có cách khắc phục chính thức từ Apple, Headphonesty đưa ra một số gợi ý giúp giảm khó chịu. Đầu tiên, người dùng nên thay đổi cách đeo tai nghe bằng cách xoay nhẹ khi đưa đầu tai vào, rồi dừng lại ngay khi cảm nhận được sự kín khít để thay đổi góc và độ sâu khi đeo.
Việc thử các đầu tai có size khác nhau để thay đổi điểm áp lực cũng đáng thử. Một số người chọn đầu tai nhỏ hơn, người khác lại chọn lớn hơn, thậm chí có người dùng hai size khác nhau cho mỗi bên tai. Đeo AirPods Pro 3 trong thời gian ngắn, khoảng 30 đến 60 phút mỗi lần, để tai dần làm quen với áp lực cũng có thể giúp ích.
Thêm một lớp đệm mềm như miếng dán hydrocolloid, băng cá nhân hoặc vỏ silicone cho tai nghe cũng có thể ngăn ngừa thương tổn. Tuy nhiên, nếu tai đã có vết thương hở, bạn nên ngừng sử dụng mọi loại tai nghe. Giảm sử dụng tính năng cảm biến nhịp tim cũng có thể giúp hạn chế việc sinh nhiệt trong tai nếu đây là nguyên nhân gây kích ứng.
Cuối cùng, nếu bạn cho rằng mình bị tổn thương sau khi sử dụng AirPods Pro 3 trong thời gian dài, có lẽ nên cân nhắc chuyển sang loại tai nghe khác hoặc yêu cầu hoàn trả sản phẩm.
