Vào đêm ngày 11/12 (giờ Việt Nam), ChatGPT – công cụ chatbot trí tuệ nhân tạo (AI) của OpenAI, đã gặp sự cố ngừng hoạt động trên toàn cầu, khiến người dùng không thể truy cập và sử dụng dịch vụ. Sự cố này ảnh hưởng đến cả phiên bản miễn phí và phiên bản trả phí ChatGPT Plus, gây ra nhiều khó khăn cho người dùng trong công việc và học tập.
OpenAI giải thích nguyên nhân
Theo thông báo từ OpenAI, nguyên nhân chính của sự cố lần này bắt nguồn từ các giao diện lập trình ứng dụng (API) của hệ thống. Trên các kênh mạng xã hội, OpenAI xác nhận đã nhận được các báo cáo về lỗi API và đang nỗ lực triển khai bản sửa lỗi để khôi phục dịch vụ sớm nhất có thể. Đại diện công ty cho biết: “Chúng tôi đã xác định được vấn đề và đang tiến hành khắc phục. Chúng tôi xin lỗi vì sự gián đoạn này.”
Đáng chú ý, không chỉ ChatGPT, mà công cụ Sora – một dịch vụ AI khác của OpenAI cho phép tạo video từ văn bản, cũng bị ảnh hưởng trong sự cố lần này.
Ảnh hưởng đến người dùng
Sự cố ngừng hoạt động đã gây ra không ít khó khăn cho người dùng trên toàn cầu. ChatGPT từ lâu đã trở thành trợ thủ đắc lực trong việc tìm kiếm thông tin, hỗ trợ soạn thảo văn bản, lập kế hoạch và nhiều tác vụ khác. Việc không thể truy cập vào ChatGPT đã làm gián đoạn công việc và học tập của nhiều người.
Một người dùng chia sẻ trên mạng xã hội: “Tôi đã quen với việc sử dụng ChatGPT để tra cứu và giải đáp thông tin thay vì Google. Giờ đây, khi công cụ này không hoạt động, tôi cảm giác như mất đi một trợ lý quan trọng.”
Đây không phải là lần đầu tiên ChatGPT gặp sự cố nghiêm trọng trên phạm vi toàn cầu. Trước đó, vào tháng 6/2024, ChatGPT cũng đã bị “sập” trong hơn ba ngày liên tiếp, khiến người dùng không thể truy cập được dịch vụ. Tuy nhiên, OpenAI khi đó không đưa ra lời giải thích cụ thể về nguyên nhân dẫn đến sự cố.
Giải pháp thay thế
Hiện tại ChatGPT đã trở lại hoạt động bình thường. Tuy nhiên để tránh rơi vào thế bị động trong những trường hợp tương tự như thế này, người dùng nên đa dạng hóa lựa chọn của mình để không phải phụ thuộc vào một nguồn duy nhất. Người dùng có thể tham khảo các công cụ chatbot AI khác như:
- Gemini: Chatbot AI do Google phát triển, tập trung vào xử lý ngôn ngữ tự nhiên và hỗ trợ thông tin đa dạng.
- Copilot: Công cụ tìm kiếm tích hợp AI của Microsoft, cung cấp khả năng tương tác và tìm kiếm thông minh.
- Claude: Nền tảng AI tập trung vào sáng tạo nội dung và coding.
Ngoài ra, nhiều nền tảng chatbot AI khác cũng đang phát triển mạnh mẽ và có thể đáp ứng nhu cầu cơ bản của người dùng trong thời gian ChatGPT tạm dừng hoạt động.
Sự cố lần này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng một hệ thống ổn định hơn để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao, cải thiện trải nghiệm người dùng trong tương lai.
