No Result
View All Result
XU HƯỚNG
  • Game mobile
  • SEA Games 31
GENZ
  • Chọn lựa lối sống
  • Chọn đồ mà chơi
  • Chọn mẹo để học
  • Chọn game để chơi
  • Chọn xe để chạy
GENZ
  • Chọn lựa lối sống
  • Chọn đồ mà chơi
  • Chọn mẹo để học
  • Chọn game để chơi
  • Chọn xe để chạy
No Result
View All Result
GENZ
No Result
View All Result
Trang chủ Chọn xe để chạy

Ford Việt Nam nâng cấp trải nghiệm khách hàng bằng nhiều ứng dụng và dịch vụ mới

Ford sẽ mở thêm khoảng 10 đại lý mới và nâng cấp thêm 10 đại lý hiện tại lên tiêu chuẩn Ford Signature trong năm 2023. Dự kiến đến hết năm 2024, toàn bộ hệ thống đại lý của Ford sẽ đáp ứng tiêu chuẩn toàn cầu mới nhất.

Đăng bởi Khương Duy
22/05/2023
0
Ford Việt Nam nâng cấp trải nghiệm khách hàng bằng nhiều ứng dụng và dịch vụ mới
3
CHIA SẺ
2k
LƯỢT XEM
Share on FacebookShare on Twitter

Cùng với việc cung cấp nhiều mẫu xe thế hệ mới dẫn đầu phân khúc, Ford còn mang đến những trải nghiệm khách hàng khác biệt​ cùng cam kết luôn luôn đồng hành cùng khách hàng. Ford Việt Nam đã và đang tích cực nâng cao chất lượng dịch vụ, không ngừng cải thiện quy trình, tích hợp các ứng dụng công nghệ để nâng cao trải nghiệm của khách hàng, trong cả khâu bán hàng và dịch vụ.

Tiên phong đi đầu xu hướng kết nối khách hàng

Ford xây dựng kế hoạch Ford+ tập trung vào các sản phẩm, mối quan hệ khăng khít với khách hàng và nâng cao trải nghiệm sở hữu cho chủ xe. Trong năm 2022, Ford liên tục ra mắt thị trường các sản phẩm chất lượng cao mà khách hàng thực sự cần, đồng thời tích hợp các quy trình dịch vụ và công nghệ mới để cung cấp cho từng khách hàng một không gian di chuyển tốt nhất, thuận tiện và phù hợp bắt kịp với mọi thay đổi và xu hướng mới trong thế giới hiện đại.

Ford Việt Nam nâng cấp trải nghiệm khách hàng bằng nhiều ứng dụng và dịch vụ mới

Trong thời gian tới, Ford đẩy mạnh thực hiện kế hoạch Ford+ nhằm vượt qua thách thức vừa phải cạnh tranh và thành công trong ngành ô tô với các sản phẩm xe truyền thống, vừa thay đổi nhanh để phù hợp với xu hướng phát triển xe điện, công nghệ kết nối thông minh, công nghệ xe tự hành, các công nghệ trải nghiệm người dùng. Đặc biệt là bắt kịp thói quen tiêu dùng và sử dụng xe đang thay đổi rất nhanh của khách hàng trẻ.

Ford Việt Nam nâng cấp trải nghiệm khách hàng bằng nhiều ứng dụng và dịch vụ mới

Ông Ruchik Shah, Tổng Giám đốc Ford Việt Nam chia sẻ: “Trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh ô tô hiện nay, có thể thấy nỗ lực từ các thương hiệu đều sở hữu dây chuyền sản xuất hiện đại, ứng dụng công nghệ tối tân để đem đến các sản phẩm phù hợp nhất với thị hiếu người dùng. Vì thế, Ford xác định trải nghiệm khách hàng chính là điểm cạnh tranh mang tính khác biệt của chúng tôi”.

Nâng tầm dịch vụ & trải nghiệm khách hàng trong chiến lược Ford+

Ford Việt Nam đã và sẽ đồng loạt triển khai kế hoạch nâng cấp Tiêu chuẩn Đại lý (Ford signature) tới các đại lý trên toàn quốc. Hoàn thiện hệ thống quy trình nâng cao trải nghiệm khách hàng mới FGE (Ford Guest Experience) theo tiêu chuẩn toàn cầu nhằm đảm bảo sự đồng bộ và nhất quán về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Trong năm nay Ford Việt Nam mở mới thêm 10 đại lý và nâng cấp khoảng 10 đại lý hiện tại theo tiêu chuẩn Ford Signature. Dự kiến đến cuối năm 2024, toàn bộ hệ thống gồm hơn 50 đại lý của Ford Việt Nam sẽ được nâng cấp đáp ứng theo tiêu chuẩn toàn cầu mới nhất.

Ford Việt Nam nâng cấp trải nghiệm khách hàng bằng nhiều ứng dụng và dịch vụ mới

Hiện tại, Ford Việt Nam đang hoàn thiện và triển khai thành công nhiều quy trình mới về trải nghiệm khách hàng để mang lại sự thuận tiện cho các chủ xe, phù hợp với xu hướng tiêu dùng thông minh mới như:

  • Ứng dụng quản lý xe thông minh Ford Pass: dễ dàng kết nối người dùng và chiếc xe, tổng hợp thông tin các tính năng của xe và kiểm tra tình trạng xe. Tại Việt Nam tỷ lệ khách hàng kích hoạt lên tới 95% dẫn đầu trong khu vực.
  • Đặt lịch Dịch vụ Trực tuyến: Giải pháp tiện lợi cho Khách hàng khi có thể đặt lịch làm dịch vụ nhanh chóng, giúp bạn chủ động lịch trình và tiết kiệm thời gian.
  • Chuyên gia Tư vấn Sản phẩm: kết nối trực tiếp với Chuyên gia của Ford thông qua hình thức gọi điện trực tiếp, hoặc chat trực tuyến tại website Ford Việt Nam.
  • Khám phá chiếc xe Ford của bạn: Chuỗi video hướng dẫn hữu ích giúp khách hàng tận dụng tối đa các tính năng trang bị trong quá trình sử dụng xe.

Đồng thời, Ford Việt Nam cũng mở rộng và nâng cấp chất lượng các quy trình dịch vụ ở Đại lý hướng tới trải nghiệm toàn diện cho khách hàng như: Giao Nhận xe tận nơi, Dịch vụ cho mượn xe, Bảo dưỡng nhanh 60 phút…

Với mục tiêu không ngừng nâng cao sự hài lòng của khách hàng, Ford mong muốn các chủ xe Ford sẽ có những trải nghiệm trọn vẹn và toàn diện từ lúc tìm hiểu và mua hàng đến khi sở hữu và sử dụng. Toàn bộ hệ thống đại lý của Ford thực hiện cam kết kiên trì và không ngừng nỗ lực để hoàn thiện, ngày càng tốt hơn để khách hàng có những hành trình tuyệt vời cùng Ford.

Có thể bạn sẽ thích

Thêm hình ảnh sedan hạng sang Crown chạy pin FCEV của Toyota
Chọn xe để chạy

Thêm hình ảnh sedan hạng sang Crown chạy pin FCEV của Toyota

30/05/2023
Concept Hyundai N Vision 74 sắp được sản xuất hàng loạt
Chọn xe để chạy

Concept Hyundai N Vision 74 sắp được sản xuất hàng loạt

29/05/2023
Hơn 200 xe Mercedes GLE bị triệu hồi tại Việt Nam
Chọn xe để chạy

Hơn 200 xe Mercedes GLE bị triệu hồi tại Việt Nam

26/05/2023
Ô tô điện mini lắp ráp tại Việt Nam, giá rẻ nhất thị trường
Chọn xe để chạy

Xuất hiện ô tô điện nhỏ nhất được lắp ráp tại Việt Nam

26/05/2023
BMW 5-Series hoàn toàn mới trình làng tuyệt đẹp
Chọn xe để chạy

BMW 5-Series hoàn toàn mới trình làng tuyệt đẹp

25/05/2023
Vượt Nhật Bản, Trung Quốc là nhà xuất khẩu ô tô số 1 thế giới
Chọn xe để chạy

Vượt Nhật Bản, Trung Quốc là nhà xuất khẩu ô tô số 1 thế giới

22/05/2023
Lexus RZ450e đến tay khách hàng trong tháng này
Chọn xe để chạy

Lexus RZ450e đến tay khách hàng trong tháng này

21/05/2023
Gojek Việt Nam hợp tác với Dat Bike thí điểm vận chuyển hành khách bằng xe máy điện
Chọn xe để chạy

Gojek Việt Nam hợp tác với Dat Bike thí điểm vận chuyển hành khách bằng xe máy điện

19/05/2023
Nissan Almera thế hệ mới gây bất ngờ với thiết kế mạnh mẽ
Chọn xe để chạy

Nissan Almera thế hệ mới gây bất ngờ với thiết kế mạnh mẽ

17/05/2023

Bài viết được quan tâm

  • GenZ tặng 300 code Kiếm Thế Origin, mừng phiên bản mới

    GenZ tặng 300 code Kiếm Thế Origin, mừng phiên bản mới

    2 chia sẻ
    Share 180 Tweet 113
  • Đánh giá iPhone 12 Pro: Chiếc smartphone còn đáng để mua?

    38 chia sẻ
    Share 15 Tweet 10
  • Cách tải video TikTok không bao gồm logo trên iPhone

    38 chia sẻ
    Share 15 Tweet 10
  • AMD công bố card đồ họa Radeon RX 7600 giá chỉ 269 USD

    33 chia sẻ
    Share 13 Tweet 8
  • VLTK1M công bố môn phái mới trong phiên bản Quang Minh Thánh Hỏa

    3 chia sẻ
    Share 56 Tweet 35

Bài viết mới cập nhật

Loạt TV 2023 của Samsung được chuyên gia công nghệ đánh giá cao

Loạt TV 2023 của Samsung được chuyên gia công nghệ đánh giá cao

30/05/2023
Lazada tung Lễ hội mua sắm 6.6 “Wow Sale hè cực bốc"

Lazada tung Lễ hội mua sắm 6.6 “Wow Sale hè cực bốc”

30/05/2023
Dell Technologies và NVIDIA trình làng Dự án Helix giúp triển khai Generative AI bảo mật tại chỗ

Dell Technologies và NVIDIA trình làng Dự án Helix giúp triển khai Generative AI bảo mật tại chỗ

30/05/2023
Thêm hình ảnh sedan hạng sang Crown chạy pin FCEV của Toyota

Thêm hình ảnh sedan hạng sang Crown chạy pin FCEV của Toyota

30/05/2023
PLASE Show: Triển lãm về thiết bị biểu diễn sắp diễn ra

PLASE Show: Triển lãm về thiết bị biểu diễn sắp diễn ra

30/05/2023
cropped-genz-1.png
  • Liên Hệ
  • Chúng tôi
  • Chính sách
  • Tuyển dụng

GENZ: Trang Tin tức Công nghệ dành cho Giới trẻ
Văn phòng đại diện: 04 Trần Quang Khải, phường Tân Định, Quận 1, TPHCM
Điện thoại: 0764745809
Liên hệ nội dung: noidung@genz.com.vn

No Result
View All Result
  • Chọn lựa lối sống
  • Chọn đồ mà chơi
  • Chọn mẹo để học
  • Chọn game để chơi
  • Chọn xe để chạy

© 2022 GenZ. All right go to their respective owners