Cơn sốt điện thoại gập ba đầu tiên của Samsung là Galaxy Z TriFold vẫn chưa hề có dấu hiệu hạ nhiệt tại quê nhà Hàn Quốc khi liên tục cháy hàng chỉ sau vài phút mở bán.
Tuy nhiên, niềm vui ngắn chẳng tày gang, cộng đồng công nghệ vừa được phen “xanh mặt” khi trường hợp hỏng hóc màn hình đầu tiên đã chính thức được ghi nhận.
Điều đáng nói là chủ nhân chiếc máy khẳng định chắc nịch rằng mình sử dụng cực kỳ cẩn thận, không hề có bất kỳ tác động vật lý hay va đập nào, nhưng màn hình vẫn “biểu tình” một cách khó hiểu.
Vệt trắng tử thần và cái giá phải trả quá “chát”
Theo chia sẻ của người dùng này trên diễn đàn chính thức của Samsung, chiếc Galaxy Z TriFold đắt đỏ bỗng nhiên xuất hiện một đường kẻ trắng chạy dọc gần khu vực bản lề bên trái.
Chưa dừng lại ở đó, phần màn hình bên trái ngoài cùng bắt đầu có hiện tượng chập chờn, lúc tắt lúc bật khiến trải nghiệm sử dụng trở thành thảm họa.
Nhìn vào hình ảnh được chia sẻ, ai nấy đều cảm thấy xót xa thay cho khổ chủ vì đây là một thiết bị công nghệ đỉnh cao vừa mới được bóc seal không lâu.
Nhưng cú sốc thật sự nằm ở chính sách bảo hành. Mặc dù người dùng đã bỏ ra tới hơn 3,5 triệu Won (khoảng 2.500 USD, tương đương hơn 60 triệu đồng) để sở hữu siêu phẩm này, Samsung hiện không áp dụng chính sách thay màn hình miễn phí cho trường hợp này.
Hãng chỉ đưa ra ưu đãi giảm giá 50% chi phí sửa chữa một lần duy nhất. Tính ra, người dùng xui xẻo này vẫn phải móc hầu bao khoảng 1,3 triệu Won (tầm 800 USD, gần 20 triệu đồng) chỉ để thay cái màn hình.
Số tiền sửa chữa này thậm chí còn đắt hơn cả việc mua mới một chiếc flagship Android tiêu chuẩn hiện nay.
Bài học cho những người tiên phong công nghệ
Vụ việc này đang dấy lên những lo ngại nghiêm trọng về độ bền của thiết kế gập ba đầy tham vọng.
Các video thử nghiệm gần đây cũng cho thấy Galaxy Z TriFold dường như mỏng manh và dễ bị uốn cong hơn so với người anh em Galaxy Z Fold 7.
Việc các tấm nền OLED dẻo phải chịu áp lực từ hai bản lề khác nhau rõ ràng là một thách thức kỹ thuật cực lớn, và những rủi ro đi kèm là điều khó tránh khỏi đối với một sản phẩm thế hệ đầu tiên (Gen 1).
Nhiều ý kiến cho rằng Samsung cần phải có một chính sách bảo hành “thoáng” hơn, ví dụ như đổi mới không cần lý do cho những người dùng đầu tiên (early adopters) để củng cố niềm tin.
Hy vọng đây chỉ là một trường hợp lỗi cá biệt hy hữu, nếu không thì màn ra mắt sắp tới của Galaxy Z TriFold tại thị trường Mỹ và quốc tế sẽ gặp phải những rào cản tâm lý rất lớn từ phía người dùng.
