Google vừa thừa nhận ứng dụng YouTube đang gặp lỗi hiển thị trên một số thiết bị Apple, đặc biệt là iPad. Sự cố được nhiều người dùng phản ánh trong những ngày qua và hiện hãng đang tiến hành điều tra nguyên nhân.
Theo mô tả, lỗi xuất hiện khi người dùng thoát khỏi chế độ xem video toàn màn hình. Khi đó, tiêu đề, phần mô tả và khu vực bình luận có thể bất ngờ biến mất khỏi giao diện. Một số người dùng cho biết tình trạng này đã kéo dài hơn một tuần và gây ảnh hưởng đáng kể đến trải nghiệm sử dụng.
Google đã xác nhận sự cố trên diễn đàn hỗ trợ YouTube, đồng thời cho biết đang tích cực tìm cách khắc phục. Nguyên nhân hiện chưa được công bố, song nhiều ý kiến cho rằng lỗi có thể liên quan đến phiên bản YouTube 21.32.4 dành cho iPad được phát hành gần đây.
Trong thời gian chờ bản vá chính thức, người dùng có thể thử đóng và mở lại ứng dụng hoặc xoay iPad sang chế độ màn hình dọc sau khi tắt khóa xoay để khôi phục phần thông tin bị ẩn. Tuy nhiên, đây chỉ là giải pháp tạm thời và lỗi có thể tiếp tục xuất hiện khi chuyển lại chế độ ngang.
Google chưa đưa ra thời điểm phát hành bản sửa lỗi. Số lượng phản ánh trên các diễn đàn cộng đồng vẫn đang tăng, trong khi người dùng chờ đợi bản cập nhật mới để khôi phục trải nghiệm YouTube bình thường.
