OpenAI và Microsoft vừa xác nhận sẽ rút ChatGPT và Copilot khỏi WhatsApp sau khi Meta cập nhật chính sách dịch vụ. Quy định mới cấm các công ty AI sử dụng WhatsApp Business API để phân phối chatbot, do đó hai dịch vụ này sẽ không còn được hỗ trợ từ 15/01/2026.
Điểm khác biệt nằm ở dữ liệu người dùng: Copilot không cho phép giữ lại lịch sử hội thoại, trong khi OpenAI hỗ trợ liên kết tài khoản để chuyển toàn bộ cuộc trò chuyện sang hệ thống ChatGPT.
Meta “khóa cửa” AI bên thứ ba
Lệnh cấm không ảnh hưởng đến các doanh nghiệp dùng AI cho chăm sóc khách hàng bởi Meta chỉ ngăn chatbot được phát triển như một sản phẩm độc lập. Động thái này được xem là bước đi mạnh tay nhằm giảm cạnh tranh và tạo không gian cho Meta AI phát triển.
Những cái tên khác như Perplexity, vốn cũng tích hợp WhatsApp, gần như chắc chắn chịu chung số phận.
Việc Meta siết chặt quyền truy cập API cho thấy họ muốn kiểm soát sâu hơn hệ sinh thái Meta AI của mình. Dù vậy, các công ty AI lớn dường như không quá lo lắng: sản phẩm của họ vẫn mạnh hơn và người dùng dễ nhận ra sự khác biệt khi trải nghiệm thực tế.
WhatsApp sẽ ít tùy chọn AI hơn, nhưng cuộc đua AI toàn cầu thì vẫn tiếp tục – chỉ là không còn diễn ra trên nền tảng của Meta.
