Google đang điều tra một sự cố khiến tin nhắn RCS gặp vấn đề trên một số thiết bị Android. Theo các bài đăng trên Reddit và một số trang web chuyên về Android, lỗi này chủ yếu xuất hiện khi người dùng chuyển sang thiết bị mới, đặc biệt là smartphone Samsung hoặc đổi nhà mạng. Khi sử dụng ứng dụng Google Messages, một số người dùng gặp mã lỗi 3100, khiến RCS không thể kết nối.
“Chúng tôi đã nắm được sự cố này và đang phối hợp với các nhà mạng đối tác để khắc phục trong thời gian sớm nhất”, đại diện Google cho biết trong email gửi CNET.
Tuy nhiên, về phía đại diện Samsung hiện nay vẫn chưa đưa ra phản hồi về sự cố này.
Nhiều bài đăng trên Reddit cho thấy một số người dùng mới mua những dòng điện thoại của Samsung như Galaxy S26 hay Galaxy Z Fold, đang gặp sự cố khi truy cập tin nhắn. Theo một chuyên gia thuộc bộ phận hỗ trợ của Google trên subreddit Google Messages, vấn đề này cũng có thể xảy ra với những người đã sử dụng tính năng Smart Switch của Samsung để chuyển dữ liệu sang thiết bị mới.
Có nhiều cách để người dùng có thể khắc phục sự cố này, từ những bước phức tạp như quy trình 6 bước gồm tắt xác minh hai bước và gỡ bản cập nhật Google Play Services, cho đến những mẹo đơn giản như dùng VPN kết nối sang một quốc gia khác rồi thử lại RCS. Một số người còn đề xuất khôi phục cài đặt gốc. Trong khi đó, nếu chưa gặp lỗi, bạn nên tắt RCS trước khi chuyển sang một thiết bị Android mới hoặc đổi nhà mạng để hạn chế nguy cơ phát sinh sự cố.
Sự phát triển của RCS
Trong nhiều năm, Google đã tích cực phát triển RCS như một chuẩn nhắn tin thay thế cho SMS, đồng thời kỳ vọng Apple cũng sẽ hỗ trợ công nghệ này. Điều đó cuối cùng đã trở thành hiện thực vào năm 2024. RCS – viết tắt của Rich Communication Services (Dịch vụ Truyền thông Phong phú), giúp người dùng Android và iOS nhắn tin với nhau thuận tiện hơn, thu hẹp sự khác biệt giữa hai hệ điều hành.
Cuối năm 2024, Samsung chính thức hợp tác với Google để đảm bảo RCS hoạt động ổn định trên các thiết bị Samsung chạy hệ điều hành Android. Tuy nhiên, Samsung đã dừng phát triển ứng dụng Samsung Messages và chính thức ngừng hỗ trợ ứng dụng này vào tháng 7. Hãng khuyến khích người dùng chuyển sang sử dụng Google Messages.
Mùa hè năm nay, Apple và Google cũng bắt đầu bổ sung tính năng mã hóa đầu cuối (end-to-end encryption) cho các dịch vụ RCS của mình.
Theo CNET
