Tuy nhiên, độ tin cậy là những thước đo khó định lượng. May mắn thay, thông qua thử nghiệm và báo cáo nghiêm ngặt, JD Power đã công bố danh sách những xe đáng tin cậy nhất (và ít nhất) trên thị trường trong năm 2023 để mọi người có thể tham khảo.
Nhằm đo lường một số liệu có khả năng mơ hồ như độ tin cậy, JD Power đã nghiên cứu các xe từ nhiều thương hiệu dựa trên các báo cáo về sự cố và cho điểm từng loại. Mức trung bình điểm của toàn ngành là 186, dựa trên 100 xe được nghiên cứu.
Lexus, Genesis và Kia đứng đầu cuộc khảo sát là những thương hiệu đáng tin cậy nhất mà người tiêu dùng có thể mua. Công ty giành vị trí số 1, Lexus, không phải là một điều gây sốc vì về cơ bản đây là dòng xe tập trung vào phân khúc sang trọng của Toyota – một thương hiệu được báo trước về độ tin cậy.
Bản thân Toyota đã đạt được vị trí thứ bảy trong bảng đánh giá. Mọi thương hiệu từ General Motors (Chevy, Cadillac, GMC và Buick) đều được đánh giá cao hơn mức trung bình.
Đối với các mẫu xe cụ thể, JD Power cho rằng Toyota C-HR và Lexus RX (đều của Toyota) sắp ngừng sản xuất là những mẫu xe đáng tin cậy nhất mà mọi người có thể mua ngày nay. Cuộc khảo sát cũng lưu ý rằng đây là năm đầu tiên Tesla được phép tham gia cuộc thi, tuy nhiên công ty xếp cuối danh sách và không đủ điều kiện nhận giải thưởng vì Tesla không công bố dữ liệu người dùng. Land Rover, Lincoln và Audi đạt điểm kém nhất và được xếp hạng là những thương hiệu kém tin cậy nhất.
