Spotify đã từng là biểu tượng của ứng dụng phát nhạc trực tuyến toàn diện. Tuy nhiên, những năm gần đây chứng kiến sự chuyển hướng mạnh mẽ sang podcast và video. Động thái mới nhất – đưa video lên vị trí nổi bật trên màn hình chính – đặt ra câu hỏi liệu công ty có đang đi quá xa.
Bản cập nhật hôm qua đã đặt các đề xuất podcast có video vào vị trí ưu tiên trên màn hình chính, ngay bên dưới các lối tắt quen thuộc. Đây không chỉ là widget đơn giản mà là nguồn cấp nội dung khám phá hoàn toàn mới, giúp tìm kiếm podcast video “được chọn riêng”.
Spotify cho biết phản hồi ban đầu tích cực: “Nhiều người dùng đang tương tác, lưu và thích nội dung.” Tuy nhiên, thực tế trên các diễn đàn cho thấy câu chuyện khác.
Làn sóng phản đối từ người dùng
Cộng đồng người dùng trên mạng xã hội đã bùng nổ phàn nàn về bản cập nhật này. Các ý kiến từ việc chỉ trích “Spotify đang cố trở thành ứng dụng tổng hợp mọi thứ” đến lo ngại về việc khó kiểm soát thời gian màn hình cho thanh thiếu niên.
Rủi ro nghiêm trọng khác là thuật toán có thể đề xuất nhầm nội dung không phù hợp. Spotify đã từng gặp khó khăn kiểm soát nội dung người lớn, và điều này có thể trở thành vấn đề lớn hơn.
Chiến lược video cũng thúc đẩy Spotify mở rộng hệ thống bình luận với chuỗi thảo luận, giúp nhà sáng tạo tương tác dễ hơn với người nghe. Kết quả là giao diện ngày càng giống YouTube.
Công ty còn bổ sung thẻ “Theo dõi” mới hiển thị tập mới nhất theo thời gian, thay thế danh sách “Các tập mới” cũ. Tuy nhiên, người dùng không còn có thể ẩn tập đã nghe hoặc đánh dấu hoàn thành như trước.
Thành công bất chấp tranh cãi
Dù đối mặt phàn nàn, Spotify vẫn tăng trưởng ấn tượng. Quý I vừa qua, công ty thu hút thêm 5 triệu thuê bao cao cấp – mức tăng lớn nhất kể từ 2020, nâng tổng số lên 268 triệu.
Con số này cho thấy chiến lược chuyển hướng dù gây tranh cãi vẫn mang lại kết quả kinh doanh tích cực. Câu hỏi là liệu Spotify có duy trì được sự cân bằng giữa mở rộng lĩnh vực mới và giữ chân người dùng trung thành với dịch vụ nhạc truyền thống.
