Nhiều người dùng máy tính Dell và HP gần đây phản ánh tình trạng thiết bị liên tục gặp lỗi màn hình xanh (BSOD), rơi vào vòng lặp khởi động hoặc liên tục yêu cầu nhập khóa khôi phục BitLocker. Ban đầu, không ít ý kiến cho rằng nguyên nhân đến từ Windows 11, nhưng các thông báo mới từ Dell và HP đã chỉ ra thủ phạm thực sự là phần mềm và firmware của chính các hãng.
Với Dell, lỗi được xác định xuất phát từ phiên bản 5.5.16.0 của Dell SupportAssist Remediation và Alienware SupportAssist Remediation. Thành phần này có thể khiến máy tính gặp lỗi màn hình xanh và khởi động lại liên tục. Dell khuyến cáo người dùng nhanh chóng cập nhật lên phiên bản 5.5.16.1 thông qua tính năng Update Software hoặc Dell Command Update để khắc phục sự cố.
Trong khi đó, người dùng HP gặp lỗi liên quan đến Secure Boot sau khi cài đặt bản vá bảo mật Windows 11 tháng 4/2026. Sự cố khiến máy liên tục yêu cầu nhập khóa BitLocker do chứng chỉ UEFI Secure Boot mới không được áp dụng chính xác. HP khuyến nghị cập nhật BIOS lên phiên bản mới nhất và cấu hình lại các chứng chỉ Secure Boot trước khi cài đặt các bản cập nhật Windows.
Sự việc là lời nhắc nhở về tầm quan trọng của việc cập nhật đồng bộ giữa hệ điều hành, BIOS và các công cụ hỗ trợ từ nhà sản xuất để đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định.
