Từ 9h ngày 15/6/2026, VinaPhone bắt đầu tạm dừng dịch vụ chiều gọi đi và nhắn tin SMS đối với gần 3 triệu thuê bao chưa hoàn tất xác thực thông tin theo quy định tại Thông tư 08/2026/TT-BKHCN.
Các thuê bao thuộc diện này vẫn có thể nhận cuộc gọi và tin nhắn đến, do đó người dùng không cần quá lo lắng khi bị khóa một chiều. Đây là bước đầu trong lộ trình quản lý thông tin thuê bao theo quy định của cơ quan chức năng.
Theo quy định, sau khi bị khóa một chiều, khách hàng có thêm 60 ngày để hoàn tất xác thực. Nếu quá thời hạn này vẫn chưa thực hiện, thuê bao sẽ bị khóa hai chiều. Sau 5 ngày kể từ thời điểm khóa hai chiều, nhà mạng sẽ chấm dứt cung cấp dịch vụ đối với các thuê bao chưa xác thực.
VinaPhone cho biết thuê bao sẽ được mở lại dịch vụ ngay sau khi hoàn tất xác thực thành công mà không cần chờ đến các mốc xử lý tiếp theo.
Để thực hiện xác thực, khách hàng có thể sử dụng ứng dụng My VNPT, xác thực qua ứng dụng VNeID đối với tài khoản định danh điện tử mức 2 hoặc đến trực tiếp các điểm giao dịch VinaPhone, VNPT trên toàn quốc. Khi làm thủ tục, người dùng cần mang theo căn cước công dân hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ để đối chiếu thông tin.
Nhà mạng khuyến nghị khách hàng đã nhận được thông báo xác thực sớm hoàn tất thủ tục để tránh gián đoạn liên lạc và sử dụng dịch vụ.
